Siempre hay un período de luna de miel con un nuevo teléfono inteligente. Contemplarás con amor esa pantalla táctil, la acariciarás suavemente, y tal vez incluso susurrarás cosas dulces en su micrófono, pero esa sensación no durará. Muy pronto surgirán esos defectos. Puede ser una pequeña irritación que se vuelve insoportable con el tiempo, o puede ser un gran rompecabezas que lo haga comprar un reemplazo. En este artículo echamos un vistazo a algunos problemas comunes de Nokia Lumia 928 y tratamos de encontrar soluciones, o al menos soluciones, para evitar esa dolorosa ruptura.
Problemas de audio
Ha habido una serie de informes sobre problemas de audio con el Lumia 928. Algunas personas se han dado cuenta de que el conector de los auriculares no parece identificar correctamente los auriculares cuando están conectados y el altavoz sigue funcionando. Otros han notado una pérdida de volumen y algún crujido o chasquido en el altavoz durante las llamadas. Lo más probable es que se deba a un fallo de hardware, por lo que deberá devolver el teléfono defectuoso.
Solución:
- Póngase en contacto con su proveedor o Nokia y trate de arreglar un reemplazo tan pronto como sea posible.
No recibir mensajes de texto
Esto no es realmente específico del teléfono, pero mucha gente con la Lumia 928 en Verizon se ha topado con este problema y es súper fácil de resolver para la mayoría de la gente.
Posibles soluciones:
- Reinicie el teléfono. Mantenga presionado el volumen y los botones de encendido juntos durante unos diez segundos y el teléfono vibrará y se reiniciará.
- Si cambiaste de un iPhone, asegúrate de desactivar iMessage desde el menú Settings en Messages en tu iPhone.
La luz de fondo de las teclas de Windows se ve mal
Mucha gente está reportando que cuando su llave Lumia 928 Windows o Start se ilumina se ve fea. La mayoría de las personas tienen un cierto grado de manchas amarillas, que son visibles cuando se enciende la luz de fondo. Esto no tiene impacto en el rendimiento, sólo se ve mal.
Solución potencial:
- Hay informes contradictorios sobre personas que consiguen reemplazos para este asunto y que son engañadas con la afirmación de que no es una falta. Si le molesta, intente ponerse en contacto con el operador o con Nokia e insista en que le cambien el teléfono.
"Encontrar mi teléfono" no funciona
Parece que hay algún tipo de error con el servicio "Find My Phone" de Microsoft. Mucha gente informa que Find My Phone aparece Off en Settings , pero en realidad está activado y viceversa. También existe la posibilidad de que la funcionalidad sea limitada. Esto puede deberse a múltiples cuentas, pero no hay un acuerdo sólido sobre la causa en este momento.
Posibles soluciones:
- Si tiene una cuenta antigua, puede empezar por eliminarla (suponiendo que ya no utilice el dispositivo). Puedes intentar borrar tus dispositivos de windowsphone.com y luego realizar un restablecimiento de fábrica (asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier cosa importante primero). Vaya a Ajustes>Acerca de> Reiniciar su teléfono . Esto ha funcionado para algunos, pero no para todos los que han experimentado el problema.
- Incluso si dice Off puede estar encendido. Puedes comprobarlo iniciando sesión en windowsphone.com e intentando encontrarlo. Si está funcionando, es mejor dejarlo solo y esperar una actualización del software que lo arregle.
Reiniciar o congelar al azar
Algunas personas han estado sufriendo de reinicios aleatorios en los que el teléfono se apaga y se enciende solo. También ha habido quejas de que la pantalla se bloquea o congela y no responde al tacto a menos que se restablezca.
Posibles soluciones:
- Intente un restablecimiento suave manteniendo presionados los botones de volumen y encendido juntos durante unos diez segundos hasta que el teléfono vibre.
- Si sigue ocurriendo, intente un restablecimiento de fábrica (después de hacer una copia de seguridad de cualquier cosa importante) yendo a Ajustes>Acerca de>Restablecer su teléfono .
- Tenga en cuenta que puede ser causado por una aplicación específica. Busque un patrón y luego pruébelo. ¿Sucede siempre cuando se realiza una acción específica o se arranca una aplicación específica? Si es así, es posible que tenga que quitarlo hasta que haya una actualización disponible. También vale la pena ponerse en contacto con el desarrollador e informarle.
- Si sigue ocurriendo, comuníquese con su proveedor o Nokia y pregunte por un teléfono de reemplazo.
Reajustar los engranajes atascados
Si realiza un restablecimiento de fábrica en su teléfono y éste termina en la pantalla de los engranajes giratorios durante mucho tiempo, entonces no está solo. No debería llevar más de 30 minutos. Si la suya ha estado funcionando durante más de una hora, puede probar la siguiente solución. Asegúrese de que su teléfono esté cargado antes de probarlo.
Posibles soluciones:
- Mantenga pulsadas las teclas de encendido y volumen durante diez segundos para reiniciar el teléfono y, si vuelve a los mecanismos de giro, pulse Subir volumen y luego Bajar volumen y luego Bajar volumen y luego Bajar volumen de nuevo. Puede que tarde unos segundos, pero su teléfono debería pasar por encima de los engranajes y arrancar como de costumbre.
- Si esto no funciona, deje que la batería se agote completamente. Ahora retire la tarjeta SIM. Conecte el teléfono al cargador de pared y espere a que se encienda solo.
- Si aún así no arranca con normalidad, deberá ponerse en contacto con su operador o con Nokia.
No se conecta a Wi-Fi
Muchas personas tienen problemas para conectar nuevos dispositivos a sus redes Wi-Fi en casa o en el trabajo. Hay tantas combinaciones de routers y configuraciones que puede ser difícil encontrar al culpable. Las cosas básicas para probar primero son las siguientes:
Posibles soluciones:
- Reinicie el Lumia 928 y su router. Mantenga presionada la tecla de volumen y encendido durante diez segundos.
- Ve a Wi-Fi> Avanzado en tu Lumia 928 y luego presiona y mantén presionada la red a la que estás intentando conectarte y elimínala. Ahora intenta reiniciar el teléfono y el router y configúralo de nuevo.
- Asegúrese de que su router tenga el firmware más reciente (consulte con su ISP). Más allá de esto hay varias configuraciones de router que puedes ver, como cambiar el canal o el modo, asegurarse de que el filtro de mac está desactivado, o establecer una dirección IP estática.
No se carga ni se enciende
Ha habido algunos informes de que el Lumia 928 no se cargará o no se pondrá en marcha cuando se conecte a la carga. Tenga en cuenta que el uso del puerto USB de un ordenador va a ser lento. Deberías probar lo siguiente:
Posibles soluciones:
- Conéctalo al cargador de pared usando el cable USB y el cargador que viene con el teléfono y déjalo durante una hora antes de intentar hacer algo.
- Si no se enciende normalmente, intente mantener pulsada la tecla de encendido y el botón de volumen durante diez segundos hasta que el teléfono vibre.
Eso es todo por nuestro resumen de los problemas y soluciones de Nokia Lumia 928, pero si has encontrado algo de lo anterior y tienes una solución alternativa, o tienes un problema totalmente diferente, entonces por favor envía un comentario y comparte tus conocimientos. Puedes encontrar información adicional en la guía oficial del usuario y actualizaremos este artículo a medida que descubramos nuevos problemas y correcciones de Lumia 928.
