Sin Internet, sin problemas – cómo solucionar los problemas de Wi-Fi de Windows 8.1

alphaspirit/ShutterstockSi es un usuario de PC que se ha actualizado a Windows 8.1 recientemente, puede que haya notado un error al conectarse a una red inalámbrica. El problema surge cuando la conexión se describe como "Limitada" o "Sin acceso a Internet" en el icono de configuración de red que aparece en la barra de tareas. Afortunadamente, la solución de este error es una tarea relativamente sencilla, suponiendo que el problema esté relacionado con el software y no se deba a una tarjeta inalámbrica defectuosa.

Si usted se encuentra personalmente con un problema como este con su conexión a Internet en Windows 8.1, no hay necesidad de preocuparse. Con la ayuda de esta guía, lo tendremos de vuelta en la web en un abrir y cerrar de ojos!

Reiniciar el adaptador de red

Lo primero es lo primero. Se sugiere que antes de probar cualquier otra cosa, debe restablecer el adaptador de red, el componente físico que se encuentra dentro del equipo y que permite la conectividad inalámbrica con una red. Para restablecer el adaptador, navegue con el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el ratón hacia abajo y seleccione Buscar en el menú de encantos. En la barra de búsqueda, escriba Centro de redes y recursos compartidos y haga clic en el primer resultado.

En consecuencia, se abrirá una ventana del panel de control y se encontrará con una serie de opciones. Sin embargo, de lo único que tendrá que preocuparse es de Cambiar la configuración del adaptador en el lado izquierdo de la pantalla. Haga clic en este botón para que se le redirija a una lista de conexiones a Internet, una de las cuales debe indicar una red Wi-Fi. Haga clic con el botón derecho en la conexión Wi-Fi y seleccione D isable . Después de eso, deberá seleccionar Enable para restablecer completamente el adaptador inalámbrico.

Después de reiniciar el adaptador, el siguiente paso es verificar el éxito del procedimiento. La manera más fácil de lograr esto sería abrir una nueva ventana en cualquier navegador web, como Internet Explorer o Google Chrome, y escribir la dirección web de cualquier sitio que usted frecuente. Para mí, entré en Google.com , que me llevó a una pantalla de búsqueda familiar, pero prácticamente cualquier cosa será suficiente.

Si el navegador no muestra la página web deseada, vuelva a la ventana Conexiones de red que se muestra arriba y haga clic con el botón derecho del ratón en el icono que indica su adaptador inalámbrico una vez más. Esta vez, seleccione Diagnosticar . Esto activará un diagnóstico que intentará identificar la causa de la interrupción de la red.

En el caso probable de que Windows Network Diagnostics no pueda determinar la raíz del problema, encontrará una pantalla que indique:  La solución de problemas no pudo identificar el problema. Puede intentar explorar otras opciones que podrían ser útiles . Por otras opciones, se refiere a las rutas alternativas que han sido convenientemente listadas para usted bajo el subtítulo a continuación.

Retroceder los controladores

Si la solución de problemas del adaptador de red no resuelve el problema, es probable que la sobrescritura de los controladores instalados por Microsoft con los controladores originales de los fabricantes sí lo haga. En este caso, mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla, arrástrelo hacia abajo y seleccione Buscar de nuevo. Esta vez querrá buscar Administrador de dispositivos . Escriba esto y se abrirá una nueva ventana. En la ventana Administrador de dispositivos , haga doble clic en Adaptadores de red para abrir un menú desplegable. A partir de ese momento, haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador de red con el que tiene problemas y seleccione Actualizar software del controlador .

A continuación, aparecerá otra ventana preguntándole cómo desea buscar el software del controlador. No opte por buscarlo automáticamente. En su lugar, elija Examinar mi equipo para buscar software de controlador , seguido de Déjeme elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi equipo . Esto debería resultar en una lista de dos opciones: 1) un controlador del fabricante del adaptador de red, como Intel o Qualcomm Atheros y 2) un controlador de Microsoft. En el siguiente ejemplo, se enumeran dos controladores de fabricante, pero no debería ser su caso a menos que haya elegido instalar manualmente controladores adicionales en algún momento de su carrera informática.

Siguiendo adelante, querrá seleccionar el controlador de fabricantes, que se muestra a continuación como Intel Centrino Wireless-N 2230. El software del controlador se instalará seguido de un mensaje de confirmación. Después de completar la instalación, querrá reiniciar el equipo y asegurarse de que el problema se ha resuelto. Si no, hay otro método a seguir.

Desactivar la configuración de TCP en la línea de comandos

Ahora bien, esta solución puede parecer un poco más complicada, pero al igual que los otros métodos mencionados anteriormente, en realidad es bastante simple. En primer lugar, deberá abrir Símbolo del sistema con privilegios administrativos. Para ello, mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla, arrástrelo hacia abajo y seleccione Buscar . Esta vez querrá escribir Símbolo del sistema en la barra de búsqueda y hacer clic con el botón derecho del ratón en el primer resultado. A continuación, seleccione Ejecutar como administrador . El Control de cuentas de usuario le preguntará si desea realizar cambios en su equipo. Usted querrá responder diciendo .

El símbolo del sistema le saludará en una nueva ventana. En este punto, se le pedirá que escriba unos cuantos comandos, presionando la tecla Intro después de cada uno.

Los comandos son los siguientes:

  • int tcp set heuristics disabled
  • int tcp set global autotuninlevel=disabled
  • netsch int tcp set global rss=enabled

El resultado debe ser exactamente igual a la imagen que he proporcionado arriba. Para confirmar que la configuración TCP se ha desactivado correctamente, escriba el comando netsh int tcp show global y pulse intro de nuevo. La ventana debería aparecer como la mía en la captura de pantalla de abajo. Todo debería estar desactivado excepto el estado de escala de la cara de recepción. Una vez verificada la configuración de TCP, debe reiniciar el equipo.

Es inútil! - Soluciones restantes

Si ninguna de estas soluciones funcionó a su favor, tanto Microsoft como Dell han asignado recursos específicamente a las conexiones Wi-Fi interrumpidas que encuentran los usuarios de Windows 8.1. Además, hay una serie de foros en línea, como la red oficial de la Comunidad de Microsoft, dedicada enteramente a ayudar a los usuarios de PC como usted a resolver problemas técnicos. Si tiene alguna pregunta sobre la información que he proporcionado en este artículo, le animo a que deje todas las consultas relacionadas en la sección de comentarios a continuación. Haré todo lo posible para encontrar una respuesta aunque no tenga la solución inmediatamente a mi disposición.

Gracias por leer!

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