Problemas comunes de BlackBerry Q10 y cómo solucionarlos

El BlackBerry Q10 parece venderse de forma constante, y para los fans de ese teclado físico y del clásico factor de forma BlackBerry no existe realmente ninguna alternativa viable. Es un teléfono sólido que hace buen uso del teclado para los atajos, pero ningún dispositivo está completamente libre de problemas. Hemos estado merodeando en los foros y escaneando las páginas de soporte para encontrar los problemas más comunes de BlackBerry Q10 que los propietarios están reportando. Siempre que sea posible, le proporcionaremos posibles soluciones o soluciones para mantener su Q10 en marcha.

Problema: Sobrecalentamiento

Lo hemos dicho antes y lo diremos de nuevo: el sobrecalentamiento se está convirtiendo en un problema cada vez mayor con los dispositivos móviles a medida que incorporamos más potencia y más funciones que fomentan el uso a largo plazo o intensivo. Combine las exigencias adicionales en términos de zumo con los factores de forma que se reducen y obtendrá una receta para el calor. Muchos usuarios se han quejado de que sus teléfonos Q10 se están calentando demasiado. Esto es lo que puedes hacer:

Soluciones provisionales:

  1. Usa menos el teléfono. Cuanto más tiempo lo utilice de forma continua y más intensa sea la tarea, más caliente se calentará. No hay forma de evitarlo.
  2. Apague el teléfono y retire la batería para que se enfríe más rápido.
  3. Presione y mantenga presionada la tecla de encendido arriba hasta que el BB Q10 se reinicie.

Posibles soluciones:

  1. A veces una aplicación específica es la culpable, por ejemplo, muchos propietarios de BB Q10 tienen problemas con Skype. Si ese es tu caso, asegúrate de que la aplicación esté actualizada. Si sigue causando un problema, deja de usarlo y ponte en contacto con el desarrollador para hacérselo saber.
  2. Algunos usuarios han sugerido que el sobrecalentamiento es peor en el primer par de semanas y se calmará. Si se produce un sobrecalentamiento persistente sin un uso intensivo y el dispositivo no se puede mantener o apagar con frecuencia, debe ponerse en contacto con BlackBerry, su proveedor de servicios de telefonía móvil o su distribuidor y pedir que lo sustituyan.

Problema: La vida de la batería es pobre

He aquí otro problema común con todos los dispositivos móviles nuevos. Ten en cuenta que usarás el nuevo dispositivo mucho más de lo normal en los primeros días y que requerirá un poco más de tiempo para realizar la sincronización inicial del correo electrónico y las cuentas de medios sociales. Si vienes de un modelo antiguo de BlackBerry, es posible que esperes más de lo que el Q10 puede ofrecer. Si los últimos smartphones tienen un talón de Aquiles es sin duda la duración de la batería.

Soluciones provisionales:

  1. Desactiva todas las funciones que no estés utilizando: GPS, NFC, datos, Wi-Fi, Bluetooth, etc.
  2. Sincronice su correo electrónico y sus cuentas con menos frecuencia.
  3. Reduzca el brillo de la pantalla y utilice un fondo negro.
  4. Reduzca el volumen, apague la vibración en las notificaciones.

Usted debe tener al menos un día de vida de la batería, tal vez más si no está usando el teléfono en exceso. Si encuentra que la batería se está agotando extremadamente rápido, entonces podría deberse a una aplicación defectuosa o a un fallo de hardware.

Posibles soluciones:

  1. Asegúrate de que tu BlackBerry y tus aplicaciones estén completamente actualizadas.
  2. Intente restablecer pulsando y manteniendo pulsado el botón de encendido y eligiendo la opción de reinicio. También puede retirar la batería durante 30 segundos.
  3. Como último recurso, podría intentar un reinicio maestro. Asegúrese de que tiene todo en el almacenamiento interno de copia de seguridad y retire su tarjeta de medios para evitar cualquier problema, luego vaya a Ajustes> Seguridad y privacidad> Borrar seguridad y escriba "blackberry" en el cuadro y luego puntee Eliminar datos .
  4. Si nada de esto funciona, póngase en contacto con BlackBerry, su proveedor o su distribuidor y solicite un teléfono de reemplazo.

Problema: Los contactos sólo muestran el número o no aparecen

Mucha gente ha tenido problemas con contactos duplicados o que no se muestran en ciertas aplicaciones. A veces, cuando un contacto llama, aparece el número, pero no el nombre o la foto del contacto. Otras personas han reportado que ciertos contactos están ausentes de la lista cuando escriben un texto o intentan hacer una llamada. Parece que este problema es causado por tener múltiples fuentes tratando de sincronizar contactos.

Posibles soluciones:

  1. Desactiva la sincronización de contactos desde cuentas de las que no quieres extraer contactos, como Facebook. Vaya a la aplicación Contactos en su Q10 y toque Configuración y podrá establecer de qué cuentas desea extraer los contactos.
  2. Si tienes contactos en tu tarjeta SIM y luego los sincronizas desde BlackBerry Protect o una aplicación de copia de seguridad del operador, acabarás con duplicados. Si está seguro de que se han realizado copias de seguridad de todas las fuentes, es posible que lo más rápido sea eliminar una de ellas.
  3. Puede vincular contactos manualmente punteando en un contacto, seleccionando el icono Enlaces y luego punteando en el icono Añadir enlace y luego elegir el contacto que desea fusionar y puntear Guardar .

Problema: Los correos electrónicos y las notificaciones se detienen

Algunos propietarios de Q10 han tenido problemas con las cuentas de correo electrónico que no se sincronizan cuando deberían. A veces, las notificaciones y los eventos del calendario tampoco se sincronizan correctamente. Para algunos, las alertas de notificación no llegan, pero al comprobar la aplicación es evidente que pueden haber llegado nuevos mensajes. No está claro qué está causando esto.

Solución:

  • Para reiniciar el Q10, mantenga pulsada la tecla de encendido y seleccione reiniciar. Verá que ahora puede volver a conectarse correctamente.

Solución potencial:

  • Sin duda, BlackBerry trabajará en una solución que debería entregarse a través de una actualización de OTA. Registro Configuración>Actualización de seguridad . Usted puede registrar una queja con ellos, pero es posible que tenga que esperar a que se resuelva de forma permanente.

Problema: Congelación

Ha habido algunos reportes de gente sobre su Q10 congelado al azar. A veces parece estar relacionado con la sincronización o BBM, para otros el teclado se está congelando.

Posibles soluciones:

  1. Asegúrese de que dispone de las últimas actualizaciones a través de Configuración>Actualización de seguridad .
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido durante varios segundos para apagar el dispositivo. Retire la pila durante 30 segundos, vuelva a colocarla y reinicie el Q10.
  3. Puede haber un problema con una de tus aplicaciones, pero puede ser difícil encontrar al culpable. Asegúrate de que todas tus aplicaciones estén actualizadas. Si observas un problema con una aplicación específica, intenta desinstalarla.
  4. Prueba con un reinicio maestro. Asegúrese de que se ha realizado una copia de seguridad de todo el contenido de su almacenamiento interno y extraiga la tarjeta multimedia para evitar problemas, a continuación, vaya a Configuración> Seguridad y privacidad> Borrado de seguridad. Escriba "blackberry" en el cuadro y luego puntee Eliminar datos .
  5. Si ninguna de estas soluciones le ayuda, póngase en contacto con BlackBerry, su proveedor o su distribuidor para ver si puede obtener un teléfono de repuesto.

Estos son todos nuestros problemas y correcciones de BlackBerry Q10 por ahora, pero vuelva a visitarnos porque actualizaremos este resumen a medida que descubramos nuevos problemas. Si sabes de alguna solución para alguno de los problemas mencionados anteriormente que no hayamos cubierto, o si estás experimentando alguna otra cosa, entonces envía un comentario.

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