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A pesar de sus excelentes características, el Samsung Galaxy Note 8 ha ganado la reputación negativa de tener problemas con la carga. Estos problemas son normalmente causados por un par de factores que usted tendrá que determinar antes de encontrar una solución duradera al problema. Para solucionar el problema, deberá seguir una secuencia de pasos.
Paso 1. Determine si el problema proviene del cargador
El primer paso para resolver este problema es determinar si el problema no es realmente del teléfono sino del cargador. Para determinar si el problema proviene del cargador, debe intentar cargar el dispositivo con un cargador Samsung diferente. Su próximo paso será determinado por el resultado de este primer paso. Si el teléfono se carga con otro cargador, tendrás que echar un vistazo a tu cargador; si no se carga, tendrás que mirar tu dispositivo o hacer que un técnico lo mire.
Paso 2. Examine el cargador y los puntos de conexión
Este es el siguiente paso a tomar si otro cargador es capaz de cargar su dispositivo. Puede empezar mirando de cerca el puerto USB de su cargador para ver si el cable está bien conectado; puede quitarlo y fijarlo de nuevo para ver si se carga. Si no lo hace, intente usar un cable diferente en su cargador. Si su dispositivo se carga, tendrá que comprar un cable nuevo. Si otro cable bueno no funciona con su cargador, es posible que tenga que comprar un nuevo cargador para su dispositivo.
Paso 3. Mira el puerto de carga de tu teléfono
Este es el camino a seguir si otro cargador aprobado por Samsung Galaxy Note 8 no carga su dispositivo. Esto significa que su cargador probablemente está bien y el problema es con su smartphone. Cuando llegue a este punto, lo primero que debe hacer es mirar el puerto de carga de su Note 8. Es posible que haya algunas partículas que bloqueen el puerto de conexión e impidan que el teléfono se cargue. Puede soplar en el puerto e intentar cargar de nuevo. Si el puerto está limpio y el dispositivo sigue negándose a cargarse, es posible que se trate de un problema de firmware.
Paso 4. Intente cambiar su teléfono mientras está en modo seguro
Este paso tiene como objetivo determinar si la incapacidad de carga de tu teléfono es el resultado de una aplicación de terceros que hayas instalado. Al ejecutar el teléfono en modo seguro se desconectan todas las aplicaciones de terceros y si el teléfono se carga en modo seguro, puede estar seguro de que su incapacidad de carga es el resultado de una aplicación poco amigable. Para arrancar el teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo
- Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que aparezca'SAMSUNG' en la pantalla y, a continuación, suelte
- Mantenga pulsada la tecla de volumen inmediatamente hasta que el dispositivo termine de volver a colocarse
- Suelte la tecla de bajada de volumen cuando aparezca el Modo a prueba de fallos en la esquina inferior izquierda del dispositivo.
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Ahora intenta cargar tu dispositivo. Si se carga, es posible que tenga que restablecer el dispositivo de fábrica para eliminar todas las aplicaciones de terceros después de realizar una copia de seguridad de la información importante.
Devuelva su teléfono o consulte a un técnico certificado
Después de haber pasado por todos los pasos de solución de problemas y aún así no puede hacer que su teléfono se cargue, entonces su próxima opción es regresar su teléfono a la tienda y hacer que un técnico certificado lo vea. Dependiendo de la política de garantía de la tienda, usted puede incluso obtener un reemplazo nuevo.
