Cómo cancelar suscripciones de Apple

Aprende a cancelar suscripciones no deseadas de Apple con este tutorial paso a paso

La Apple tiene algunas suscripciones disponibles en Brasil y esta oferta tiende a aumentar con la llegada del "quiosco" de periódicos y revistas digitales ( Apple News ) y el ya anunciado servicio de vídeo que golpeará de frente con Netflix . Como en la mayoría de las compañías, es mucho más fácil contratar que cancelar suscripciones . Por lo tanto, hemos realizado este tutorial paso a paso para ayudarte siempre que quieras interrumpir un servicio Apple .

A continuación, mostramos cómo cancelar el Apple Music y iCloud, ambos disponibles en Brasil . Hay algunas variaciones en la ruta, dependiendo de la versión del sistema operativo, pero la operación es posible en prácticamente todos los dispositivos de la empresa, incluyendo iPhone, iPad, iPod, Apple TV o incluso desde las aplicaciones iTunes y iCloud para Windows . Apple recomienda que cancele hasta 24 horas antes de la renovación para evitar el siguiente cargo.

Además, le proporcionaremos algunos consejos para cuando el servicio o contenido sea de terceros, casos de HBO GO, Netflix, Spotify y otros.

Cómo cancelar suscripciones a Apple Music

Si está en un dispositivo como iPad o Iphone:

1) Configuración de acceso;

2) Pulse sobre su nombre

3) Seleccione la opción "iTunes and App Store";

music1 720x521 - Como cancelar assinaturas da Apple El usuario debe seleccionar la opción "iTunes and App Store";

4) Toca "ID de Apple: ;

5) Selecciona la opción "Ver ID de Apple";

music2 - Como cancelar assinaturas da Apple El usuario debe seleccionar la opción "Ver ID de Apple".

6) Seleccione la opción "Suscripciones". En la siguiente ventana, aparecerán los datos de tu suscripción a Apple Music;

music3 720x823 - Como cancelar assinaturas da Apple El usuario visualiza sus datos de suscripción a Apple Music y puede cancelarlos.

7) Pulse sobre el botón " Cancelar suscripción " y confirme en la ventana siguiente.

Si prefiere cancelar suscripciones a través de iTunes:

1) En el menú Cuentas, seleccione la opción "Ver mi cuenta";

itunes1 1 720x531 - Como cancelar assinaturas da Apple En el menú Cuentas, es necesario hacer clic en la opción "Ver mi cuenta".

2) Rellena tu ID de Apple, contraseña y haz clic en el botón "Login";

3) En el bloque "Ajustes", busque "Suscripciones" y haga clic en el enlace "Gestionar" situado junto a él;

itunes2 720x237 - Como cancelar assinaturas da Apple El enlace para gestionar firmas está medio oculto en el bloque "Configuración

4) Haga clic en el botón "Cancelar suscripción" y confirme en la siguiente ventana.

itunes3 720x408 - Como cancelar assinaturas da Apple Haga clic en "Cancelar suscripción".

Para cancelar suscripciones al Apple TV (sólo 4ª generación):

1) Vaya a "Ajustes";

2) Seleccione "Cuentas";

3) En "Suscripciones", seleccione "Administrar suscripciones";

4) Seleccione "Apple Music";

5) Seleccione "Cancelar suscripción" y confirme la operación.

Cómo cancelar suscripciones a iCloud

De hecho, no se cancela el servicio de almacenamiento de archivos de Apple, sino que se reduce al plan gratuito (5 GB).

Si está en un dispositivo como iPad o Iphone:

1) Ajustes de acceso;

2) Pulse sobre su nombre;

3) Seleccione "iCloud";

4) Seleccione "Manage Storage";

icloud1 720x314 - Como cancelar assinaturas da Apple El usuario debe hacer clic en "Manage storage".

5) Seleccionar "Modificar plan de almacenamiento";

icloud3 720x510 - Como cancelar assinaturas da Apple El usuario debe hacer clic en "Cambiar el plan de almacenamiento".

6) Seleccione "Downgrade Options"

icloud2 720x826 - Como cancelar assinaturas da Apple El siguiente paso es "Opciones de descenso".

7) Seleccione la opción "5GB Free";

8) Haga clic en "Listo" y confirme el botón "Bajar de categoría

Si estás en el Mac

1) En el menú Apple (?), seleccione "Preferencias del Sistema"

2) Haga clic en "iCloud".
3) Haga clic en "Manage" en la esquina inferior derecha;

4) Haga clic en "Cambiar el plan de almacenamiento" en la esquina superior derecha.
5) Haga clic en "Opciones de actualización";

6) Introduce la contraseña de tu ID de Apple y haz clic en Administrar;

7) Seleccione la opción "5GB Free" y haga clic en OK.

O en la aplicación iCloud para Windows:

1) Haga clic en "Storage";

2) Haga clic en "Cambiar el plan de almacenamiento";

3) Haga clic en "Opciones de actualización";

4) Introduce la contraseña de tu ID de Apple y haz clic en "Manage";

5) Seleccione la opción "5GB Free" y haga clic en OK.

Cómo darse de baja de otros contenidos y servicios

Hay aplicaciones que ofrecen suscripciones gestionadas por Apple. Un ejemplo es HBO Go, lanzado en Brasil a finales del año pasado. Sólo puedes suscribirte a ella a través de la App Store (o Google Play). ¿Y cómo puedo cancelarlo? Sólo tienes que seguir los mismos pasos que con la suscripción a Apple Music. Mira el ejemplo en iPad:

1) Ajustes de acceso;

2) Pulse sobre su nombre;

3) Seleccione la opción "iTunes and App Store";

4) Toca "ID de Apple: ;

5) Seleccione la opción "Ver ID de Apple";

6) Seleccione la opción "HBO Go". En la siguiente ventana, aparecerán sus datos de firma

.

hbo1 1 720x824 - Como cancelar assinaturas da Apple "HBO Go" aparece en la lista de firmas

7) Pulse sobre el botón "Cancelar suscripción" (el ejemplo siguiente se encuentra todavía en el período libre) y confirme en la ventana siguiente.

hbo2 1 720x835 - Como cancelar assinaturas da Apple Toque el botón "Cancelar suscripción" (el ejemplo de abajo todavía está en el período gratuito)

El procedimiento es el mismo para cualquier contenido o servicio de suscripción gestionado por Apple. En este caso, la empresa o iTunes se indicará en el extracto de la tarjeta de crédito (o débito). Entonces, la lista de suscripción mencionada en los pasos anteriores es el primer lugar en el que debe buscar cuando reciba un cargo desconocido.

Echa un vistazo a algunos consejos si no puedes resolver el problema de ninguna de estas maneras:

  • Vaya a la dirección reportaproblem.apple.com. Intente encontrar la compra o el recibo y luego informe del problema a Apple;
  • Comprueba que la suscripción está vinculada al ID de Apple de otro usuario, añadido o no al dispositivo, y que has registrado tu tarjeta de crédito;
  • Verificar que la suscripción fue hecha por otra persona utilizando Family Sharing;
  • Verifique que otra persona, incluso un niño, haya hecho la compra utilizando su contraseña. Puede haber sido una compra única y no una suscripción;
  • Póngase en contacto con su proveedor de contenido o servicios. Es posible que tenga que volver a instalar la aplicación si ha sido eliminada (borrar una aplicación NO cancelará su firma correspondiente);
  • Ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple.

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