En la última ronda de guerras de teléfonos inteligentes de gama alta, Sony fue el primero en disparar con su resistente al agua, potente y elegante Xperia Z. Con una hermosa pantalla de 1080p, un procesador de cuatro núcleos a 1,5 GHz y la capacidad de bañarse con usted, se ha vendido bien y marca el regreso de Sony. Es un gran smartphone, pero al igual que cualquier otro dispositivo del mercado, siempre hay problemas con los que lidiar.
Hemos estado en foros, deteniendo a los propietarios en la calle y recopilando datos sobre los problemas más comunes de Xperia Z. El objetivo es brindarle algunos consejos prácticos sobre posibles soluciones para los problemas que pueda encontrar. Esto es lo que encontramos.
Problema: La conexión Wi-Fi se interrumpe o no se conecta
Muchos propietarios de Xperia Z se han quejado de una señal Wi-Fi débil. Algunas personas han tenido problemas para conectarse a enrutadores específicos, pero la mayoría de las personas están descubriendo que la señal cae con frecuencia. En algunos casos, el problema se agrava cuando se encienden Bluetooth y Wi-Fi al mismo tiempo. También existe la posibilidad de que el modo de ahorro de energía Stamina Mode esté teniendo un impacto porque detiene la sincronización automática y corta las conexiones cuando se apaga la pantalla.
Puedes usar la aplicación gratuita Wifi Analyzer para comprobar la intensidad de la señal.
Soluciones provisionales:
- Asegúrese de que Bluetooth esté desactivado.
- Desactive el modo Resistencia. Debería estar desactivado de forma predeterminada, pero puede registrarse en Ajustes> Gestión de energía> Modo STAMINA .
Posibles soluciones:
- Reinicie el enrutador y el teléfono.
- Compruebe que tiene los datos y la contraseña correctos.
- Asegúrese de que tiene el firmware más reciente. Para tu Xperia Z esto debería venir como una actualización de OTA, pero para tu router necesitarás revisar el sitio web del fabricante o con tu ISP.
- Intenta cambiar el canal de tu router y asegúrate de que el DHCP está activado.
- Apaga el filtro MAC de tu router y/o añade la dirección MAC de tu teléfono.
- Pruebe el PC Companion de Sony. Instálelo en su PC y vaya a Support Zone> Start> Phone Software Update> Start. Si ya tiene la última versión, elija Reparar teléfono y siga las instrucciones.
Problema: Muerte súbita
Varios informes llegaron sobre un insecto de muerte súbita con el Xperia Z que rápidamente fue apodado el "sueño de la muerte". Suena bien, pero definitivamente no lo es si te pasa a ti. El problema es que el teléfono se duerme y no se despierta por mucho que lo agites, incluso con un botón de encendido y un restablecimiento del volumen. Por lo general, volverá a la vida en algún momento, pero puede repetir la rutina.
Solución:
- Sony lanzó una actualización de software con una solución que debería obtener OTA automáticamente.
Problema: El LED de las notificaciones no funciona
Deberías ver que un LED de notificación se ilumina en la parte superior derecha de la pantalla cuando tu Xperia Z recibe un nuevo correo electrónico o mensaje, pero muchas personas se han quejado de que el LED de su dispositivo nunca se ilumina. Hay un par de razones potenciales para esto. Podría estar relacionado con un problema de copia de seguridad, o podría ser el Modo Resistencia.
Solución
- Intenta desactivar el modo Resistencia. Debería estar desactivado de forma predeterminada, pero puede registrarse en Ajustes> Gestión de energía> Modo STAMINA .
Solución potencial
- Si usted hizo una copia de seguridad cuando recibió el teléfono por primera vez, aparentemente esa podría ser la raíz del problema. Perderá sus datos con este método, pero varias personas encontraron que funcionaba para ellos. Vaya a Configuración> Copia de seguridad y restablecimiento y asegúrese de que Copia de seguridad de mis datos está desactivada y luego puntee en Restablecer datos de fábrica . Cuando los reinicios del teléfono no se restauren desde la copia de seguridad, o cuando vuelva a ocurrir, asegúrate de instalarlo todo manualmente.
Problema: Sobrecalentamiento
Mucha gente se ha quejado de que sus teléfonos Xperia Z se calientan durante su uso. Esto se está convirtiendo en una queja estándar para todos los nuevos teléfonos inteligentes. A medida que los fabricantes empaquetan hardware más potente en factores de forma cada vez más pequeños, es algo inevitable que estos teléfonos inteligentes se calienten cuando los uses. Cuanto más tiempo lo use y más intensa sea su actividad, más calor hará.
Soluciones provisionales:
- Dale un respiro de vez en cuando para que se enfríe.
- Retire la caja si usa una.
- No lo sumerja en agua fría! Si realmente hace demasiado calor, existe el peligro de que se rompa el cristal.
Problema: Mala duración de la batería
Esta es otra queja común en todos los teléfonos inteligentes del mercado. Con el Xperia Z es complicado por el Modo Resistencia, y un posible error relacionado con la vida útil restante de la batería que se muestra incorrectamente. Deberías empezar por ir a Settings> Battery y revisar qué es lo que está consumiendo tu energía, si hay un culpable obvio (una aplicación específica) entonces puedes abordarlo.
Soluciones provisionales:
- Consulte nuestra guía sobre cómo maximizar la duración de la batería de su teléfono Android y, en general, cómo hacer que la batería de su smartphone dure más tiempo para obtener consejos sobre cómo prolongar la duración de la batería.
- Active el modo Resistencia en Ajustes> Gestión de energía> modo STAMINA , pero tenga en cuenta que algunas personas han tenido problemas con él y que cambiará varios ajustes en su teléfono para ampliar la batería.
(Recomendamos encarecidamente que pruebe el modo Resistencia para aumentar la duración de la batería)
Problema: La tarjeta MicroSD no funciona correctamente
Algunas personas han tenido problemas para acceder al contenido de la tarjeta MicroSD en su Xperia Z. En casos extremos, las personas informan de problemas con el teléfono que lee la tarjeta y reciben mensajes como "la memoria se ha eliminado de forma inesperada", lo que conduce a errores y a la corrupción de la tarjeta. Los problemas no son consistentes con un tipo de tarjeta. No hay acuerdo sobre la causa. Algunas personas han sugerido que la tarjeta es demasiado delgada y por lo tanto puede estar perdiendo la conexión, otros parecen pensar que es la clase lo que importa y que la velocidad es un factor. Hay un par de cosas que puedes probar.
Solución:
- Pruebe una tarjeta MicroSD diferente, idealmente de un fabricante diferente a la tarjeta con la que tiene un problema.
Solución potencial:
- Formatee la tarjeta en el propio teléfono.
Si encuentra que su tarjeta micro SD es completamente ilegible después de que esto sucede, y tampoco puede ser reconocida por su computadora, entonces pruebe con SD Formatter para ver si puede recuperarla. Este problema aparentemente está siendo investigado por Sony, por lo que existe la posibilidad de que publique una actualización con algún tipo de arreglo.
Problema: Música en pausa o tartamudeando
Algunas personas han informado de un problema con su música tartamudeando y haciendo pausas durante la reproducción, independientemente de la aplicación que estén usando para escucharla. Hay un par de problemas potenciales aquí. Si utilizas Bluetooth para transmitir la música a los auriculares o a un altavoz, es posible que se deba al choque de Wi-Fi. También podría ser la tarjeta MicroSD, si es ahí donde se almacena la música.
Solución
- Desactive la función Wi-Fi cuando esté utilizando Bluetooth y compruebe si marca la diferencia.
Posibles soluciones:
- Intente mover la música a la memoria interna o cambie la tarjeta MicroSD. Es posible que la tarjeta MicroSD sea el problema.
Problema: Sigue reiniciando
Algunas personas han experimentado reinicios aleatorios o, peor aún, un bucle de reinicio que no les permite acceder al teléfono en absoluto.
Posibles soluciones:
- Mantenga pulsado el botón de encendido y suba el volumen durante diez segundos hasta que vibre tres veces.
- Asegúrese de que el teléfono esté completamente cargado.
- Intenta reparar tu Xperia Z con el PC Companion de Sony. Instálelo en su PC y vaya a Support Zone> Start> Phone Software Update> Start y, si ya tiene la última versión, elija Repair phone y siga las instrucciones.
Eso es todo para nuestros problemas y soluciones de Sony Xperia Z, pero si tienes una solución u otro problema que no está cubierto aquí, por favor compártelo y envíanos un comentario.
