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Es posible que el Moto G5 Plus no te sorprenda con su diseño exterior, pero lo compensa con creces gracias a su precio económico, su rápido rendimiento y el sistema operativo Android. Es por eso que hizo nuestros mejores teléfonos de presupuesto y las mejores listas de teléfonos para niños. Dicho esto, el teléfono existe desde marzo, y en los meses transcurridos desde su lanzamiento, los propietarios se han topado con una serie de problemas con el Moto G5 Plus.

Si va a actualizar pronto a la Moto G5 Plus, haría bien en desplazarse hacia abajo y leer sobre los problemas -tanto con el software como con el hardware- que la gente ha tenido desde su lanzamiento, y las soluciones disponibles que harán más fácil ser propietario de una G5 Plus. Una vez que hayas terminado con eso, asegúrate de aprender lo que tu teléfono puede hacer realmente con nuestros consejos y trucos de Moto G5, y da tus primeros pasos para convertirte en un sabelotodo de G5 Plus.

Bug: Los gestos y controles de movimiento no funcionan

Un puñado de personas en los foros de desarrolladores de XDA han tenido problemas para que sus teléfonos respondan a sus gestos y movimientos, como girar dos veces para lanzar la cámara o cortar dos veces para encender la linterna. Algunos han notado que la falta de reacción correcta de su teléfono es inconsistente, lo que dificulta señalar la causa del problema.

Posibles soluciones:

• Reinicie el teléfono e intente usar gestos y movimientos de nuevo.
• MartinPowa, usuario de los foros de desarrolladores de XDA, dijo que se las arreglaron temporalmente iniciando una llamada. Después de terminar la llamada (la recepción no necesita contestar), los gestos funcionan como se esperaba, aunque sea por un corto tiempo.
• Haga una copia de seguridad de cualquier cosa valiosa y realice un restablecimiento de fábrica yendo a Ajustes> Copia de seguridad y restablecimiento> Copia de seguridad de mis datos> Restablecer datos de fábrica> Restablecer teléfono> Borrar todo.
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Motorola, ya que puede tratarse de un problema de hardware que no puede resolver por sí solo. Es posible que pueda obtener reparaciones o un dispositivo de reemplazo.

Problema: El brillo automático no ajusta correctamente el brillo

La gente de este foro de desarrolladores de XDA ha empezado a discutir sus problemas con el brillo de su Moto G5 Plus. Específicamente, el ajuste de Brillo Adaptativo no ajusta el brillo de la pantalla automáticamente, ni lo hace de una manera que se adapte a la ubicación actual y a la situación de iluminación del usuario.

Solución :

• Un par de usuarios decidieron renunciar al uso de Adaptive Brightness y en su lugar han ajustado manualmente el brillo a su gusto en Settings> Display> Brightness level.

Posibles soluciones:

• Un usuario tuvo éxito después de ir a Settings> Display> Brightness level y desactivar Adaptive Brightness. Después, maximizaron el deslizador de brillo, y luego volvieron a activarlo Brillo adaptativo .
• Algunos otros usuarios sugieren mantener Brillo adaptativo activado, pero ajustando el deslizador de brillo para que esté al 75 por ciento del brillo máximo.

Molestia: Ruidos internos

Aún en los foros de desarrolladores de XDA, varios propietarios de Moto G5 Plus han notado sonidos de chasquidos procedentes del interior de sus teléfonos cuando los sacuden suavemente. Esto ha llevado a muchos a preguntarse qué podría ser el ruido, y si es algo de lo que hay que preocuparse.

Posibles soluciones:

• Los usuarios del hilo enlazado arriba han sugerido que los ruidos podrían ser causados por la bandeja SIM, la tarjeta SD o el objetivo de la cámara. Si cree que es la bandeja SIM o la tarjeta SD, retire ambas (que se encuentran en la parte superior del teléfono) y vuelva a agitar suavemente el teléfono. Si no es ninguno de esos, puede ser cualquiera de los objetivos de la cámara. Hay que tener en cuenta que no todo el mundo considera que esto sea un gran problema, o un sonido muy notable.
• Si usted cree que este es un problema de hardware que podría afectar el rendimiento de su teléfono, comuníquese con el Soporte de Motorola para obtener reparaciones o un teléfono de reemplazo.

Problema: Corrupción de la tarjeta SD

Los foros de Lenovo y los foros de desarrolladores de XDA están llenos de personas a las que se les han dañado sus tarjetas SD durante su estancia en Moto G5 Plus. La corrupción, o el mensaje que indica que la tarjeta está dañada, ocurre normalmente después de que el teléfono se ha apagado y encendido con la tarjeta SD todavía dentro. A veces se han borrado archivos y, en la mayoría de los casos, las tarjetas están bien cuando se accede a ellas a través de un PC. Desafortunadamente, no hay ninguna marca o tamaño específico de tarjeta SD que se vea afectado con más frecuencia. Si decide comprar una nueva tarjeta, consulte nuestra guía sobre cómo elegir las mejores tarjetas Micro SD para su smartphone.

Solución:

• Dado que el problema parece ocurrir después de apagar el teléfono, no apagarlo nunca puede ser la mejor manera de evitar el problema hasta que aparezca una solución definitiva, como una actualización de software. Esto significa vigilar la duración de la batería para asegurarse de que no se apague después de haber alcanzado el 0 por ciento, y reducir la frecuencia con la que necesita reiniciar el teléfono.
• También puede quitar la tarjeta SD antes de apagar el teléfono y volver a insertarla después de encenderlo.

Posibles soluciones:

• Asegúrese de que su tarjeta está formateada para funcionar como almacenamiento interno yendo a Ajustes> Almacenamiento> Tarjeta SD> Opciones (tres puntos verticales en la esquina superior derecha)> Ajustes de almacenamiento> Formatear como interno> Borrar y formatear. Para formatear la tarjeta para que funcione como almacenamiento portátil, siga los mismos pasos, pero elija Formatear como portátil en su lugar. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que hay en él antes de formatearlo!

Asunto: El teléfono no permanece conectado a Wi-Fi

Tanto Reddit como los propios foros de Lenovo tienen hilos que contienen a varios propietarios de G5 Plus que no pueden mantener una conexión Wi-Fi. Este es uno de los problemas más frustrantes que puedes encontrar en Moto G5 Plus. El problema es el mismo para todos: Mientras usan el teléfono, de repente pierden la conexión a la red de forma inesperada. A veces la conexión vuelve, pero sólo durante un breve periodo de tiempo antes de volver a desconectarse. Otros dispositivos conectados a Wi-Fi, así como el propio router, funcionan perfectamente.

Posibles soluciones:

• Lo más fácil de intentar en primer lugar es ir a Settings> Wi-Fi , luego puntee en el control deslizante Wi-Fi de apagado y encendido.
• Para restablecer la configuración de red, vaya a Ajustes> Copia de seguridad y Restablecer> Restablecer configuración de red> Restablecer.
• Algunas personas han sugerido desactivar el Escaneo Wi-Fi. Puede hacerlo en Configuración> Desplácese hacia abajo hasta Ubicación> Opciones (icono de tres puntos verticales)> Escaneo> Desactivar Escaneo Wi-fi.
• En ambos hilos, algunas personas arreglaron su problema de Wi-Fi accediendo a la configuración de su router y cambiando la opción de canal de Auto a 10.
• Una futura actualización de la G5 Plus puede resolver este problema en particular.

Un fallo: Mensaje de error al intentar ejecutar la aplicación Camera

Los usuarios de Moto G5 Plus tienen a su disposición una cámara trasera de 12 MP y una cámara frontal de 5 MP, pero muchos otros usuarios no pueden disfrutar de las mismas características, ya que ni siquiera han podido lanzar la aplicación. Cuando intentan hacerlo, a veces se encuentran con el mensaje "Error de cámara". Por favor, reinicia la cámara".

Posibles soluciones:

• Como se explica en el mensaje de error dado, simplemente cierre la cámara e intente lanzarla de nuevo. El problema en sí mismo no es consistente y a veces el error nunca reaparece.
• Un miembro de soporte de Motorola en el hilo de Lenovo enlazado arriba recomendó ir a Ajustes> Aplicaciones> Cámara> Almacenamiento> Borrar Datos , y luego probar la aplicación de nuevo.
• Inicie el teléfono en Modo a prueba de fallos e intente de nuevo con la cámara. Si la cámara funciona correctamente, es probable que la fuente del problema sea una aplicación de terceros y que sea necesario eliminarla o cambiar sus permisos de aplicación ( Settings> App> the app you wish to change> Permissions ). Para entrar en Modo a prueba de fallos, pulse y mantenga pulsado el botón Apagado hasta que aparezca la opción Apagado> pulse y mantenga pulsado Apagado hasta que aparezca la ventana Reiniciar en Modo a prueba de fallos> pulse Aceptar.
• Realice un restablecimiento de fábrica e intente de nuevo con la cámara.
• Póngase en contacto con el soporte de Motorola para obtener reparaciones o un teléfono de reemplazo.

Problema: mala calidad de la llamada de voz

En los foros de desarrolladores de Lenovo y XDA hay bastantes temas que son más que suficientes para demostrar que muchos propietarios de Moto G5 Plus no están satisfechos con la calidad de audio de sus llamadas de voz. Para algunos, el audio entra y sale, mientras que otros han dicho que el audio es confuso o que la gente suena "digitalizada". Algunos piensan que el problema es de Verizon, como sugiere el nombre del primer hilo enlazado, pero no todos los afectados han nombrado a Verizon como su proveedor.

Solución oficial:

• En la página 33 de este tema, el administrador de Motorola, MattForumsMngr, dijo que se está trabajando en un parche para este número en particular. Hasta el 26 de junio, el parche no ha sido liberado.

Posibles soluciones:

• Reinicie el teléfono y vuelva a intentarlo.
• La desactivación del modo Enhanced 4G LTE se ha mencionado varias veces como la forma de mejorar o corregir el audio deficiente. Esto se puede hacer en Settings> More (Under Wireless & Networks)> Cellular Networks.
• Desactivar Voz HD en Configuración> Llamada avanzada . Puntee en el conmutador/toggle Llamadas avanzadas en la esquina superior derecha para activarlo y, a continuación, puntee en Voz HD para desactivar esta función. Se desactiva cuando no hay marca de verificación. También se ha sugerido que los clientes de Verizon necesitan desactivar Voz HD a través del sitio de Verizon, además de hacerlo dentro de la configuración del teléfono.