Problemas comunes de Microsoft Outlook y cómo solucionarlos

Mientras que Gmail y Yahoo Mail siguen siendo las opciones de correo electrónico más comunes, los profesionales y los fans de Yahoo sólo renunciarán a Microsoft Outlook cuando lo saques de sus fríos y muertos dedos. Y eso no es algo malo - las últimas versiones de Outlook han hecho saltos significativos en la interfaz de usuario y conjuntos de funciones ya impresionantes, por no mencionar la conectividad con otras plataformas de correo electrónico.

Pero si ha actualizado recientemente Windows, descargado una versión más reciente de Outlook o comprado algún software nuevo, es posible que haya notado un problema: Outlook deja de funcionar completamente. Quizás su ordenador se congela cada vez que intenta abrirlo. Tal vez recibas un mensaje de error cada vez que intentes revisar tu correo electrónico. Tal vez el programa no se inicie en absoluto, y afrontémoslo, realmente necesitas revisar esos correos electrónicos.

Estos son los pasos más efectivos que puede seguir para que su correo electrónico de Outlook vuelva a funcionar correctamente. Llévelos de uno en uno, o explore y encuentre la solución que parezca más aplicable a su problema de puesta en marcha.

Comience con lo básico

Es literalmente la primera cosa que todos dicen, así que saquémoslo de aquí temprano. Intente encender y apagar el equipo.

Se sorprenderá de la frecuencia con la que esto solucionará su problema de Outlook. A veces el sistema operativo sólo necesita reiniciar. Otras veces, Windows necesita descargar y aplicar automáticamente actualizaciones importantes que le darán acceso a su correo electrónico una vez más (particularmente para Outlook 2016). Otras veces, Outlook está siendo utilizado por otro proceso y no se puede acceder a él hasta que se rompa el ciclo. De cualquier manera, el ejecutar el antiguo procedimiento de apagado y puesta en marcha tendrá un efecto positivo.

Sin embargo, su computadora no es lo único que debería pensar en "reiniciar". También puede considerar desinstalar y reinstalar la aplicación de Outlook. Puede archivar fácilmente sus correos electrónicos en OneDrive u otras opciones de almacenamiento en nube para este paso si le preocupa perderlos; de hecho, se recomienda encarecidamente realizar copias de seguridad de sus correos electrónicos, independientemente del procedimiento de reinicio que elija, en caso de que algo salga mal. La reinstalación completa de Outlook puede ayudar a solucionar algunos de los errores o actualizar los errores que puedan haberse introducido.

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Otras personas han informado que pueden resolver sus problemas de Outlook eliminando su perfil de usuario de correo electrónico y sustituyéndolo por completo. Por supuesto, esta es una solución drástica que sólo debe considerar si su perfil de usuario parece estar dañado. Puede probar este método primero creando un nuevo perfil de Outlook antes de eliminar su antiguo perfil, para ver si la nueva identidad funciona correctamente.

Actualización de Outlook y otro software

No todas las actualizaciones son automáticas, especialmente si tiene desactivada la característica de actualización automática en Windows. Si reiniciar el equipo no soluciona Outlook, es posible que desee buscar las actualizaciones de Windows disponibles que necesite implementar manualmente.

Puede visitar Configuración , buscar Actualización y recuperación , y luego elegir Elegir cómo se instalan las actualizaciones para activar las actualizaciones automáticas o activarlas parcialmente para las actualizaciones más importantes. También puede visitar esta práctica página en el sitio de soporte técnico de Microsoft para acceder a todas las actualizaciones recientes de Outlook (hasta Outlook 2013) y descargarlas una por una.

También es una buena idea asegurarse de que cualquier software antivirus que utilice esté completamente actualizado. A veces los programas antivirus se retrasan y se llevan una antipatía irracional hacia Outlook, lo que le impide abrir el programa. La actualización de su software de seguridad normalmente puede solucionar este problema.

Apertura en modo seguro

Si Microsoft Outlook se está congelando o le está dando algunos mensajes de error graves cada vez que intenta iniciarlo, una de las pruebas más útiles que puede hacer es iniciar en modo seguro de Outlook. Para ello, puede ejecutar el comando "outlook.exe /safe".

Hay una razón por la que este es un consejo común. Si Outlook funciona en modo seguro, esto le dice mucho acerca de lo que está mal: El problema es probablemente un complemento que no funciona con la configuración de Outlook. Es probable que estos complementos que no funcionan correctamente ya estén obsoletos, un problema que es más probable que ocurra con Outlook 2016 que con cualquier otra versión.

Puede controlar sus complementos yendo al menú Archivo , buscando Opciones , y luego haciendo clic en Complementos . Desde aquí, busque COM Add-ins . Borre todos estos complementos y luego inicie Outlook en el modo normal. Si funciona, puedes empezar a añadir complementos de uno en uno hasta que descubras cuál es el que no funciona correctamente y cuál debe evitarse.

Corrección de archivos de datos dañados

Si Microsoft Outlook se bloquea o se niega a abrirse (o si recibe mensajes de archivos dañados), es posible que esté tratando con datos dañados, especialmente si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado. Afortunadamente, hay una manera de intentar reparar los archivos dañados y restaurar la funcionalidad. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office, abra el Panel de control y vaya a Programas y características . Busque la versión actual de Microsoft Office, haga clic con el botón secundario en ella y, a continuación, seleccione la opción Reparar (también conocida como Reparación rápida).

Si desea dirigir la entrada de un comando de escaneo y reparación para obtener más control e información, aquí tiene una excelente respuesta de Microsoft sobre qué ejecutar como línea de comandos. Para su información, necesitará ejecutar este Comprobador de archivos de sistema como administrador.

La corrupción de archivos más probable que descubrirá es con archivos PST o Outlook Personal Storage. Estos archivos son pequeños espacios particionados que se pueden crear para almacenar correos electrónicos de Outlook lejos del cliente de correo electrónico, y tienden a ser más comunes en un entorno empresarial. Sin embargo, son una solución antigua y superada por los mecánicos más sencillos de hoy en día. Tampoco se llevan bien con las LAN o las redes compartidas.

En pocas palabras, si su búsqueda descubre archivos.pst dañados, es hora de eliminarlos completamente antes de que causen aún más errores.

Errores de "Acceso al archivo denegado"

Este es un pequeño y extraño error que te dice que no se puede abrir un conjunto de carpetas porque "se niega el acceso a los archivos" y "no tienes el permiso necesario" y otras cosas diseñadas para frustrarte. Este mensaje de error incluirá un nombre de archivo específico, probablemente ubicado en la unidad C. Copie el nombre del archivo y búsquelo en el cuadro de búsqueda para que aparezca.

Haga clic con el botón derecho en el archivo problemático y vaya a Propiedades . Vaya a la pestaña Seguridad , seleccione " Editar " y dé su cuenta de usuario " Control total . Reinicie Microsoft Outlook y vea si funciona. Nota: Este tipo de problema de permisos de usuario puede ser más común después de una actualización a Windows 10.

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