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Nuestros teléfonos inteligentes pueden ayudarnos a pedir pizzas, granizar taxis e incluso detectar latidos del corazón, para que usted piense que sería fácil grabar una simple llamada telefónica. Lamentablemente, ese no es el caso. A pesar de lo que puedas pensar, grabar una llamada no es tan fácil como simplemente presionar un botón de tu iPhone; para lograrlo, necesitarás instalar una aplicación. Hay toneladas de estos en la Apple App Store y en la web que dicen que te muestran cómo grabar llamadas en un iPhone, y aunque muchos de ellos prometen una calidad nítida de forma gratuita, muy pocos están a la altura de lo que se dice.
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Para ayudarle a encontrar una aplicación adecuada, hemos buscado en Internet en busca de las mejores grabadoras de llamadas y le hemos ofrecido una rápida visión general de nuestros favoritos en los párrafos siguientes. Trata de no olvidarte de todo eso de la legalidad.
( Nota del editor: Existen leyes federales y estatales relativas a la grabación de llamadas telefónicas. Sin embargo, como regla general, no debería tener ningún problema legal si captura a ambas partes que consienten verbalmente en la grabación. Sin embargo, algunos estados requieren que sólo una parte dé su consentimiento, así que revise las leyes estatales o locales si necesita más aclaraciones.)
Grabar una llamada entrante utilizando Google Voice
Sorprendentemente, Google Voice, además de ayudarle a filtrar las llamadas no deseadas, grabará las llamadas entrantes por el precio estelar de cero dólares. Los únicos inconvenientes son que Google no te permite grabar las llamadas salientes, sólo las entrantes, y tienes que transferir tu número de teléfono a Google para acceder a la función de grabación. Esto hace que sea un poco incómodo si esperas grabar cualquier conversación que necesites iniciar, o si te gusta tu compañía actual. Lee nuestra guía sobre cómo configurar Google Voice si no estás familiarizado con la aplicación.
Consejo profesional: El sitio web GetHuman es una solución excelente para grabar llamadas de servicio al cliente. El sitio le permite notificar a una compañía específica que desea que un representante se ponga en contacto con usted.
Para empezar a grabar las llamadas entrantes con Google Voice, primero tienes que configurar una cuenta. Esto es muy sencillo: sólo tienes que ir a voice.google.com y seguir las instrucciones. Una vez que su cuenta esté en funcionamiento, el siguiente paso es habilitar la grabación de llamadas para que pueda grabar y guardar automáticamente su conversación como un archivo MP3.
Paso 1: Vaya a la página principal de Google Voice.
Paso 2: Haga clic en el icono de tres puntos del menú de la izquierda y seleccione Configuración en el menú resultante.
Paso 3: Desplácese hacia abajo hasta la sección Llamadas y asegúrese de que Opciones de llamada entrante esté activada.
Una vez hecho esto, puede grabar las llamadas entrantes pulsando el número "4" en el teclado de su teléfono durante la llamada. Si lo hace, se activará una voz automática que notificará a ambas partes que la llamada se está grabando. Para detener la grabación, simplemente pulse "4" de nuevo o finalice la llamada como lo haría normalmente. Después de detener la grabación, Google guardará automáticamente la conversación en la Bandeja de entrada, que es donde se pueden encontrar, escuchar o descargar todas las grabaciones.
Si quieres escuchar tus llamadas grabadas en tu iPhone, tendrás que descargar la aplicación Google Voice.
- Inicie la aplicación Google Voice como lo haría normalmente.
- Toque Menú en la esquina superior izquierda de la aplicación.
- Seleccione Grabado.
- Busque la llamada que desea escuchar y toque la grabación para abrirla.
- Toque el icono de reproducción en la esquina inferior izquierda.
Grabar una llamada saliente con una aplicación de iPhone
Cuando se trata de grabar tanto llamadas entrantes como salientes, tendrás que utilizar algo distinto a Google Voice. No hay demasiadas opciones gratuitas, pero hay bastantes opciones si estás dispuesto a gastar unos cuantos dólares. Hemos probado algunas grabadoras de llamadas y creemos que las cuatro opciones siguientes son las mejores.
Grabación de llamadas por NoNotes.com (25¢ por minuto)
Si sólo quieres grabar una llamada, esta aplicación es probablemente tu mejor opción. Después de descargarlo y registrarte para obtener una cuenta de NoNotes, obtienes 20 minutos de grabación de llamadas gratis cada mes. Si sobrepasa este límite mensual, NoNotes tiene una variedad de opciones de precios: Usted puede pagar $10 por mes por uso ilimitado, o $96 por año. Si sólo necesita un poco más de tiempo, puede pagar 25¢ por cada minuto adicional. Si necesita servicios de transcripción, pagará 75¢ por minuto, o puede comprar bloques a partir de $45 por hora. También puede guardar las llamadas en la nube y acceder a ellas más tarde, en caso de que necesite volver a una conversación anterior.
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TapeACall Pro ($30 por año por grabación ilimitada)
Si no le importa desembolsar dinero por adelantado para una buena aplicación, invierta en TapeACall Pro. Por sólo $11, obtienes tiempo ilimitado de grabación de llamadas, sin importar a quién o a dónde estés llamando, durante un año. Los precios han cambiado recientemente y es un poco confuso. La renovación parece costar $4 por mes o $30 por año para llamadas ilimitadas. Funciona un poco diferente a las otras opciones listadas aquí - para llamadas entrantes, usted inicia una grabación poniendo a la persona con la que está hablando en espera por un momento, y luego abriendo la aplicación y presionando el botón de grabación. Una vez hecho esto, la llamada se fusiona y se almacena con un servicio de grabación remota. En el caso de las llamadas salientes, se abre la aplicación, se pulsa grabar y, a continuación, se llama a quien sea y se fusiona la llamada. A diferencia de otros servicios, TapeACall Pro no notifica a la otra parte que usted está grabando la conversación. Cuando termine de grabar, podrá acceder al archivo de audio almacenado directamente en su smartphone.
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Grabador de llamadas Pro ($10 por 300 minutos)
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Puedes grabar las llamadas entrantes o salientes con esta aplicación, pero es necesario que configures una llamada de tres vías poniendo la llamada en espera, marcando en la grabadora a través de la aplicación, y luego fusionando las llamadas, lo cual es un poco molesto. Por otro lado, significa que puede empezar a grabar llamadas que ya están en curso con bastante facilidad. Es un servicio fiable que facilita la gestión de tus grabaciones y puedes descargártelas y compartirlas a través de SMS, correo electrónico, Dropbox y otras aplicaciones. La tarifa de $10 le dará 300 minutos, pero también puede comprar 150 minutos por $5 o 30 minutos por $1.
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IntCall (10¢ por minuto para llamadas nacionales)
Con una de las tarifas de pago por minuto más baratas, IntCall puede ser una mejor opción dependiendo del país específico al que esté llamando. Se pueden comprar minutos adicionales por $5, $10 o $20, y el costo por minuto varía en cada país. Definitivamente te aconsejamos que consultes la lista de precios antes de comprar cualquier cosa, pero la mayoría de los países pueden ser alcanzados por 10 centavos o 20 centavos por minuto, lo que hace que sea más barato que los planes de pago por minuto ofrecidos por NoNotes. La única desventaja es que funciona a través de una línea VoIP, lo que significa que tendrá que estar conectado a una red Wi-Fi para poder utilizarlo.
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Grabar con una grabadora de voz externa
La última opción es tomar una grabadora de voz dedicada diseñada para conectarse directamente a la toma de 3,5 milímetros de su smartphone o a través de Bluetooth. Productos como la grabadora de llamadas telefónicas Koolertron ($33) harán el trabajo, pero si usted tiene un iPhone más nuevo, es posible que necesite usar el adaptador de relámpago a auricular. También puede considerar el Grabador de Llamadas Waytronic Bluetooth ($36) si desea algo que se conecte inalámbricamente, o si desea algo de mayor calidad que se conecte a través del puerto de auriculares, consulte el Grabador de Voz Digital de Techerific ($120).
