A continuación, te indicamos cómo solucionar los molestos problemas con los juegos de Google Play Games

Shutterstock/GaudiLabRemantiene la calma. Los datos de su Clash of Clans probablemente aún estén en su disco duro. Puede que tengas que comerte esos trofeos perdidos, pero son las oportunidades. Únete a la multitud: mucha gente se ha estado quejando de los problemas con Google Play en los foros y en las reseñas de Play Store.

Este escritor, de hecho, sufrió durante varias semanas con logros que no fueron registrados. Finalmente, busqué en mis aplicaciones, hice algunas búsquedas en Internet y resolví el problema de la viola. Ahora puedo compartir mis datos de juego guardados entre mi tableta y mi teléfono de nuevo.

No todos los problemas de Google Play son iguales, pero puedes probar estas sencillas soluciones antes de darte por vencido y restablecer los valores predeterminados de fábrica (que también te indicaremos cómo hacerlo). El ecosistema Android es grande, y como aquí en DT no conocemos su dispositivo y versión exacta del sistema operativo, proceda por su cuenta y riesgo.

Borrar la caché

Este es el paso número uno. La caché está diseñada como una medida de ahorro de tiempo para preservar los datos que esas aplicaciones utilizarán cada vez que las toque. Esto a menudo no funcionará, pero es un primer paso fácil, y existe la posibilidad de que esto pueda solucionar el problema, o al menos ayudarle a averiguar qué aplicación es la que infringe la ley.

Ve a Configuración> Aplicaciones. Los juegos y servicios de Google Play se encuentran entre tus otras aplicaciones. Espere a que se pueblen, luego presione clear cache. Pruebe primero los juegos y luego compruebe si el problema está resuelto. Si no es así, intente vaciar la caché de Servicios a continuación.  Vuelve a acceder a Juegos de aventuras de Google. Si todavía no funciona, es hora de pasar a la siguiente solución.

Comprobación de los servicios de Google Play

Los Servicios de Google Play son una de las pocas aplicaciones que no puedes eliminar. Se ejecuta en segundo plano en muchos otros procesos, y en este caso es necesario para que se ejecuten los juegos de Google Play. La lista de reclamaciones en la sección de revisión de la página de Google Play Store de Play Services es de más de 800.000. Muchas personas resienten la existencia de esta aplicación en sus teléfonos, viéndola como un enorme e inamovible bloatware. Sin embargo, argumentar en contra de su existencia es como agitar el puño en el cielo por ser azul.

Borrar datos y desinstalar actualizaciones

En el teléfono, en Configuración> Aplicaciones> Servicios de Google Play, puedes intentar borrar los datos y desinstalar las actualizaciones de los servicios de reproducción. Haz lo mismo con los juegos de Google Play.

Ajuste los servicios de Google Play a su versión de Android OS

Si la eliminación de los datos y las actualizaciones no solucionó el problema, consulta el número de versión de los Servicios de Google Play. Si estás ejecutando Lollipop, lo encontrarás entre paréntesis junto al número de la versión principal en App Info. Si no estás en Lollipop, tienes que buscar el número en línea. La idea es correlacionar el número de versión de esta aplicación con la versión de su sistema operativo Android.

Los últimos tres dígitos del número de versión de Play Services (entre paréntesis) le indican el sistema operativo Android, la CPU y el DPI para el que fue creado. Puede encontrar su versión de Android OS en Ajustes bajo "About Phone".

Comprueba APKMirror, un sitio web iniciado por Android Police donde puedes encontrar diferentes versiones de aplicaciones y esta útil explicación de cómo averiguar qué descarga de Servicios es la adecuada para ti.

Los últimos 3 números entre paréntesis equivalen a XYZ:

* X define la versión de Android:

  • 0 para Android

  • 4 y 7 para Android>=5.0
  • 8 para Android TV

* Y define la arquitectura de la CPU:

  • 1 para armeabi
  • 3 para armeabi-v7a
  • 4 para arm64-v8a
  • 7 para x86

* Z define DPI:

  • 0 para universal
  • 2 para 160
  • 4 para 240
  • 6 para 320
  • 8 para 480

Por ejemplo: Lollipop es Android OS versión 5.0 y superior, así que en ese caso necesitas una versión de Play Services en la que el tercer o último número sea 4 o 7. Puede que tenga que buscar un poco en la arquitectura de la CPU; mi Galaxy S5 utiliza una Krait 400 (una CPU compatible con ARM versión 7). En cuanto al último dígito (Z), mi pantalla tiene 432 píxeles por pulgada. Todo esto significa que necesitaba la versión de los Servicios de Google Play que terminaba en 438. El número de versión completo de los Servicios de Google Play que necesitaba era el 7.5.74 (1997312-438).

Definitivamente, utilice un programa antivirus para comprobar cualquier archivo antes de descargarlo. Comprueba de nuevo Google Play Games una vez que hayas instalado la versión "nueva" o la versión correspondiente. Si está funcionando, felicitaciones y que siga el juego.

Último recurso

¿Todavía no funciona? Lo siento! Mejor suerte la próxima vez. La última sugerencia aquí es el buen y viejo restablecimiento del software a los valores predeterminados de fábrica. Guarda tus datos en una tarjeta externa para que puedas ver qué aplicación está causando el daño a medida que los recargas. Encontrará todas las opciones que necesita para hacer una copia de seguridad de sus datos y restablecer el teléfono de forma adecuada en Ajustes> General> Copia de seguridad y restablecimiento. En caso de que el problema sea causado por una aplicación telefónica fundamental que no se puede eliminar (como los Servicios de Google Play), realice las actualizaciones de una en una.

¿Alguien quiere comentar con algunas ideas mejores que no sean el último recurso de un restablecimiento de fábrica?

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