¿Tienes problemas con Moto X? Tenemos tus correcciones de errores aquí mismo (Actualizado)

Es agradable ver nuevas direcciones en el mercado de los smartphones y la Moto X definitivamente marcha al ritmo de su propio tambor. Hay un montón de características tentadoras en oferta, pero como encontramos en nuestra revisión de Moto X, los nuevos dispositivos a menudo tienen algunos problemas y errores que resolver. En este artículo vamos a explorar los puntos débiles de los problemas de Moto X y ver si podemos encontrar soluciones sólidas para superarlos.

Actualizado el 3-17-2014 por Simon Hill : Añadido problema de sobrecalentamiento, fallos de Bluetooth, y fallo en el recorte de voz.

Problema: Sobrecalentamiento

Mucha gente ha estado informando de problemas con su Moto X que se está poniendo caliente al tacto. Puede llegar a ser incómodo de manejar y no hay un desencadenante consistente para ello. Si esto te está pasando y no es porque hayas tenido la pantalla encendida continuamente durante mucho tiempo, porque hayas estado cargando el teléfono o porque hayas estado jugando a un juego gráficamente intensivo, entonces hay algunas cosas que puedes probar.

Solución provisional :

  • Si tiene un caso en la Moto X, quítelo, ya que esto exacerbará cualquier problema de sobrecalentamiento.
  • Pruebe a activar el modo Avión y compruebe si el problema persiste. Puede estar relacionado con el Moto X intentando conectarse a su red o mantener una señal.

Posibles correcciones :

  • Podría ser una aplicación la que cause el problema. Eche un vistazo a Ajustes> Batería para ver si algo está consumiendo una cantidad sospechosamente alta de energía. Puede comprobar si una aplicación de terceros es responsable probando Modo a prueba de fallos . Presione la tecla de encendido y luego mantenga presionada la tecla Apagar hasta que se reinicie. Debería obtener una ventana titulada Reiniciar en modo seguro y puede puntear OK . Sabrá que funcionó porque en la esquina inferior izquierda dirá modo seguro . Si funciona bien sin sobrecalentarse, entonces una de las aplicaciones que instalaste es probablemente la responsable. El método rápido para deshacerse de él es el restablecimiento de fábrica y luego reinstalarlo de forma selectiva. Alternativamente puedes desinstalar aplicaciones una por una hasta que encuentres al culpable.
  • También puede intentar un restablecimiento de fábrica a través de Ajustes> Copia de seguridad y restablecimiento> Restablecer datos de fábrica> Restablecer teléfono . Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que sea valioso primero. Cuando haya terminado, no instale nada ni inicie sesión en ninguna cuenta, sólo use el teléfono por un tiempo y vea si el problema de sobrecalentamiento ha desaparecido, esto confirmará si se trata de un problema de hardware o no.
  • Si ninguno de los anteriores ha funcionado, entonces es el momento de conseguir un Moto X de repuesto. Póngase en contacto con su transportista o distribuidor, explíquele el fallo, dígale lo que ha intentado y organice una sustitución.

Un fallo: Las conexiones Bluetooth no funcionan correctamente

Se ha informado de algunos problemas relacionados con el emparejamiento de dispositivos y sistemas de coche con el Moto X vía Bluetooth y con la salida de audio en los dispositivos emparejados. Algunas personas afirman que el audio continúa viniendo del Moto X, aunque esté emparejado con un dispositivo Bluetooth.

Posibles correcciones :

  • Si se trata de un dispositivo Bluetooth antiguo, es posible que no sea compatible. Revise los protocolos que están cubiertos y asegúrese de que sean compatibles.
  • Intenta emparejar el dispositivo con otro teléfono sólo para asegurarte de que funciona.
  • Apague y vuelva a encender tanto el dispositivo Bluetooth como el teléfono. Mantenga pulsada la tecla de encendido hasta que se reinicie el Moto X.
  • Quita el emparejamiento en Settings> Bluetooth , y quita el teléfono del coche u otro dispositivo Bluetooth cuando sea posible, luego apaga y enciende ambos dispositivos y luego intenta emparejarlos desde cero.
  • Asegúrese de que su firmware esté actualizado. Es posible que tenga que consultar con el fabricante del dispositivo Bluetooth. También puedes asegurarte de que tu Moto X está actualizado a través de Ajustes> Actualización del sistema> Actualizar el software de Motorola .

Bug: Recorte de voz

Algunas personas han tenido problemas con las voces que se cortan durante las llamadas en la Moto X (nos encontramos con este problema). Lo más común es que el propietario de Moto X se dé cuenta de que la persona que está al otro lado de la línea no puede oírlos. La llamada puede comenzar normalmente, pero después de unos segundos la voz del propietario comenzará a cortar para la otra persona que llama. Esto sucede incluso en un área de señalización fuerte. Parece estar relacionado con la cancelación del ruido.

Solución :

  • Algunas personas han reportado éxito abriendo la aplicación Teléfono y entrando en Configuración (a través de tres puntos en la parte inferior derecha) y luego desactivando Privacidad de voz .

Solución :

  • Este error fue corregido. Usted debe obtener una actualización de OTA (por el aire) que solucionará este problema. Usted puede contactar a su compañía de seguros y preguntarle si aún no ha visto una.

Un fallo: Wi-Fi no funciona

Mucha gente se topa con problemas de Wi-Fi con los nuevos dispositivos. Puede que descubras que tu Moto X no se conecta, tal vez se conecte, pero funciona muy lentamente, o tal vez no sincronice los datos. Cualquiera que sea el problema, normalmente hay una solución.

Solución :

Apague su router y su Moto X y vuelva a encenderlos. Esto rara vez es una solución permanente, pero podría resolver problemas a corto plazo.

Posibles soluciones :

  • Agarra una aplicación gratuita llamada Wifi Analyzer y podrás ver cuán llenos están los canales en tu área. Esto podría indicar que vale la pena cambiar el canal de tu router.
  • Actualice el firmware de su router consultando las instrucciones del fabricante o de su ISP.
  • Si el problema es la sincronización de datos, intente borrar la partición de caché. Con el teléfono apagado, presione y mantenga presionado Bajar volumen y luego la tecla Encender . Debería obtener opciones de inicio y puede usar Bajar volumen para resaltar la recuperación y luego Subir volumen para seleccionarlo. Verás el logotipo de Motorola y luego la mascota de Android, presiona y mantén presionada la tecla Subir volumen y luego presiona la tecla Encender y obtendrás opciones de menú adicionales en azul. Utilice Bajar volumen para resaltar , borrar la partición de caché y luego el botón Encender para seleccionarla. Se limpiará y luego se reiniciará, con suerte sin problemas.
  • En tu router, comprueba si el filtrado de MAC está activado. Puede que necesites introducir una dirección MAC para tu Moto X, la encontrarás a través de Menu> Settings> About phone> Status> Wi-Fi Mac address .

Bug: Motorola Assist pegado en

Encontramos este problema con nuestra unidad de revisión. Motorola Assist automatiza ciertas acciones, en momentos predeterminados, como cuando está conduciendo. El problema es que utiliza el GPS para decidir si usted está conduciendo y puede asumir que lo está cuando en realidad es un pasajero. Cuando intentamos tocar la opción "No voy a conducir" en la notificación, no funcionó y la Moto X siguió leyendo todos los textos y gritando en voz alta durante el resto de la noche.

Solución :

Vaya a Settings> Apps y desactive todos los procesos en ejecución de Motorola Assist.

Solución :

Motorola prometió una solución y tendrás que actualizarla para obtenerla. Debería obtenerlo automáticamente, pero puede registrarse en Menu> Settings> About phone> System updates .

Problema: Mala duración de la batería

Todo el mundo se queja de la duración de la batería de su smartphone. Cuanto más quieras que haga tu teléfono, más energía va a necesitar. Puede consultar nuestra guía sobre cómo ahorrar batería para teléfonos inteligentes para obtener algunos consejos generales útiles. En teoría, el Moto X puede ahorrar batería con funciones como Active Display, pero los sensores siempre activos tienen que tener un impacto. Echa un vistazo en Ajustes> Batería para tener una idea de lo que se está comiendo toda tu energía.

Solución :

Intente utilizar la función Battery Saver a través de Settings> Battery . Te ayudará a sacar el máximo partido a tu Moto X cuando la batería caiga al 15 por ciento, reduciendo el brillo, el tiempo de espera de la pantalla y desactivando la sincronización de fondo.

Posibles soluciones :

  • Para un agotamiento inusualmente rápido de la batería, puede que tengas que encontrar una aplicación defectuosa. Si no hay nada obvio en Settings> Battery entonces asegúrese de que todo esté actualizado. Vaya a Play Store y puntee Menu> Mis aplicaciones y luego Actualizar todo en la parte superior derecha. También puede probar un restablecimiento de fábrica y ser selectivo sobre lo que reinstala.
  • Si eso no hace ninguna diferencia, y usted está seguro de que el drenaje de la batería es anormal, entonces podría valer la pena ponerse en contacto con su proveedor, minorista o Motorola y tratar de conseguir un reemplazo. Es posible que tenga un dispositivo defectuoso.

Un fallo: Congelación o reinicio aleatorio de Moto X

Algunas personas han informado de problemas con el Moto X congelándose y no respondiendo. También ha habido algunos informes de reinicios aleatorios. Lo más probable es que el culpable sea una aplicación, pero hay algunas cosas que vale la pena comprobar.

Solución :

No solucionará el problema de forma permanente, pero intente mantener pulsado el botón Power durante unos segundos para reiniciar el teléfono.

Posibles soluciones :

  • Asegúrese de estar al día a través de Menú> Ajustes> Acerca del teléfono> Actualizaciones del sistema .
  • Asegúrate de que tus aplicaciones están actualizadas a través de Play Store y toca Menu> Mis aplicaciones y luego Actualizar todo en la parte superior derecha.
  • Intenta vaciar la caché de tu aplicación yendo a Settings> Apps y deslízate a la pestaña All . Elija cualquier aplicación que sospeche que pueda estar causando un problema y pulse sobre ella para elegir Borrar caché .
  • Intenta desinstalar tus aplicaciones una por una para encontrar el problema, o haz un restablecimiento de fábrica y ten cuidado con lo que reinstales.
  • Si todavía experimenta el problema, intente obtener un teléfono de reemplazo porque podría haber un fallo de hardware.

Problema: GPS no funciona

Algunas personas se han quejado de que el GPS de su Moto X no encuentra la ubicación correcta o no puede actualizar correctamente las aplicaciones de terceros. Intenta entrar en Google Maps y tocar la retícula azul para ver si se puede fijar en tu ubicación.

Solución :

Pruebe a apagar y encender su Moto X o mantenga pulsada la tecla Power y elija Modo avión y luego apáguelo de nuevo.

Posibles soluciones :

  • Vaya a Configuración> Acceso a la ubicación y juegue con la configuración para ver qué es lo que obtiene mejores resultados. Es posible que necesite Wi-Fi y localización de red móvil para estar activado, así como GPS.
  • Pruebe a descargar GPS Status & Toolbox y podrá obtener información adicional. También puedes usar esta aplicación para restablecer tu GPS y posiblemente arreglarlo si tienes algún problema.
  • Es posible que tengas un problema de hardware, en cuyo caso necesitarás un teléfono de repuesto. Póngase en contacto con su proveedor, minorista o Motorola y hable de ello.

Eso es todo para los problemas de Moto X por ahora, pero si has encontrado otro problema que no hemos mencionado o tienes un arreglo que ofrecer a tus compañeros, por favor envía un comentario y compártelo.

Artículo publicado originalmente el 10-03-2013.

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