Problemas comunes de Lumia 1020 y cómo solucionarlos

El Nokia Lumia 1020 no está exento de sus debilidades, pero no hay duda de las credenciales de esa impresionante cámara. Hemos estado en foros sucios, vadeando el servicio de atención al cliente e investigando las desventajas de la Lumia 1020. ¿Nuestro objetivo en esta misión? Traerle un conjunto de posibles soluciones para lo que aflige a su smartphone. Estos son los problemas comunes de Lumia 1020 que encontramos y nuestras principales sugerencias para superarlos.

Problema: Descarga y sobrecalentamiento rápidos de la batería

Los teléfonos inteligentes modernos, como el Lumia 1020, están repletos de funciones y la gente las utiliza durante más tiempo que nunca. Esto tiende a provocar un gran desgaste de la batería, y el dispositivo también puede calentarse mucho. Hay algunas cosas que puede hacer para reducir la tensión. Echa un vistazo a nuestros consejos sobre cómo ahorrar batería para teléfonos inteligentes para obtener algunas ideas. Si todavía tiene problemas persistentes de sobrecalentamiento y de drenaje de la batería con su Lumia 1020, entonces hay otras cosas que puede probar.

Posibles soluciones :

  • Vaya a Settings> battery saver y elija cuándo debe activarse. Ten en cuenta que reducirá las actualizaciones, pausará algunas baldosas vivas y evitará que las aplicaciones se ejecuten en segundo plano.
  • Utiliza la tecla Atrás para salir de las aplicaciones de modo que no se dejen ejecutándose en segundo plano.
  • Asegúrese de que la batería está completamente cargada a través de Ajustes> Ahorro de batería> Información de batería .
  • Mantenga pulsados los botones de volumen y encendido durante unos 15 segundos para reiniciar el Lumia 1020.
  • Asegúrese de que su sistema operativo está actualizado a través de Ajustes> actualización del teléfono> buscar actualizaciones .
  • Asegúrate de que tus aplicaciones estén actualizadas. Una aplicación malintencionada podría ser la causa del agotamiento de la batería, así que ten en cuenta cualquier correlación entre los problemas y las aplicaciones específicas, y considera la posibilidad de desinstalar a los posibles culpables. También puede ir a Ajustes> aplicaciones y deslizar hacia la izquierda a Tareas de fondo. Deshabilita las aplicaciones con problemas para que no se ejecuten en segundo plano.
  • Podrías intentar un restablecimiento de fábrica para limpiar completamente tu teléfono, pero perderás todo, así que primero haz una copia de seguridad de cualquier cosa importante. Vaya a Settings> about> reset your phone y vea si eso ayuda. Asegúrate de prestar atención a cualquier cambio de comportamiento después de instalar nuevas aplicaciones.
  • Si nada de lo que le hemos sugerido funciona, es posible que tenga una batería defectuosa. Póngase en contacto con su proveedor, distribuidor o Nokia y pregunte por un teléfono de reemplazo.

Problema: Reiniciar o congelar al azar

Algunos propietarios de Lumia 1020 han tenido problemas con el reinicio o la congelación aleatoria de sus teléfonos. El Lumia 1020 puede apagarse y volver a encenderse durante su uso, o incluso en reposo. También puede congelarse y volverse insensible. Existe una buena posibilidad de que esto esté relacionado con aplicaciones o servicios específicos.

Posibles soluciones :

  • Asegúrate de usar la tecla Atrás para salir de las aplicaciones para que no se ejecuten en segundo plano.
  • Prueba un restablecimiento suave manteniendo pulsados los botones de volumen y encendido hasta que el teléfono vibre.
  • Asegúrese de que Windows Phone está actualizado a través de Configuración> actualización del teléfono> buscar actualizaciones .
  • Comprueba que tus aplicaciones también estén actualizadas.
  • Intenta un reinicio completo para limpiar tu teléfono (primero haz una copia de seguridad de todo lo importante). Puede hacerlo a través de Ajustes> Acerca de> restablecer su teléfono . Si el teléfono no responde, puede restablecerse pulsando y manteniendo pulsado el botón de volumen y conectando el cargador. Debería ver un signo de exclamación en la pantalla. Ahora presione estas teclas en orden: subir el volumen, bajarlo, encenderlo y bajarlo de nuevo.
  • Si todavía tiene un problema frecuente, llévelo de vuelta a su distribuidor o proveedor, o póngase en contacto con Nokia e intente conseguir un teléfono de reemplazo.

Problema: mala calidad de la llamada de voz

Varios propietarios de Lumia 1020 han tenido problemas con la calidad de las llamadas. Puede sonar como si la otra persona estuviera ceceando, o si hay un crujido o estática durante las llamadas. La otra persona que llama también puede encontrar que su voz está entrando y saliendo durante la llamada.

Posibles soluciones :

  • Usar la tarjeta SIM equivocada o tener una tarjeta SIM dañada o una tarjeta SIM que no está insertada correctamente podría contribuir a este problema. Intente cambiar la tarjeta SIM y pruébela.
  • Puede haber un fallo de hardware, en cuyo caso tendrá que conseguir un teléfono de repuesto. Llévelo de vuelta a su proveedor, minorista o póngase en contacto con Nokia.

Problema: Orientación de la pantalla bloqueada

Actualmente no puede bloquear la orientación de la pantalla en los dispositivos de Windows Phone 8, pero hay un rumor de que la capacidad está disponible en la próxima actualización. En cualquier caso, algunas personas se han dado cuenta de que la orientación de la pantalla se bloquea en horizontal o vertical y ya no responde al dispositivo que se está girando.

Posibles soluciones :

  • Puede ser que una aplicación que estaba usando haya bloqueado la orientación de la pantalla. Si ese es el caso, un reinicio suave lo arreglará. Mantén pulsado el volumen y los botones de encendido hasta que el teléfono vibre. Suéltalo y se reiniciará.
  • Si eso no funciona, su giroscopio podría estar defectuoso y tendrá que llevar el teléfono para repararlo o reemplazarlo.

Problema: La conexión Wi-Fi sigue fallando

Mucha gente se ha quejado de que su conexión Wi-Fi se ralentiza o se corta cuando la pantalla se apaga. Los problemas de Wi-Fi son muy comunes, pero esto puede deberse a la configuración.

Posibles soluciones :

  • Vaya a Ajustes> wifi> avanzado y marque Mantener wifi encendido cuando se acabe el tiempo de pantalla . Esta es una función de ahorro de batería.
  • Si esto no funciona, intente apagar su router y reiniciar su Lumia 1020.
  • Asegúrate de que el firmware de tu router esté actualizado y de que el software de tu teléfono esté actualizado a través de Ajustes> Actualización del teléfono> Buscar actualizaciones .
  • Comprueba cómo cambiar los canales de tu router y apaga el filtro de tu MAC.

Eso es todo, pero si tienes otro problema con Lumia 1020 o has encontrado una solución alternativa para un problema con Lumia 1020 que no hemos listado, por favor comparte tu experiencia en los comentarios.

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