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La impresionante Samsung Galaxy Note 9 es la joya de la corona móvil de Samsung. Es excepcionalmente potente, viene con una cámara increíble e incluso ha mejorado la función de firma del Note: el S Pen. Pero no es perfecto, y cada dispositivo tiene su parte de problemas y problemas.
Si te encuentras con un problema, no llores ni tires el teléfono a la basura: hemos investigado para encontrar algunos de los problemas y problemas más comunes de la Galaxy Note 9 y las soluciones que mantendrán el funcionamiento de tu dispositivo sin problemas.
Asunto: Las teclas de navegación no responden
Varios usuarios informan de que las teclas de navegación basadas en software que se encuentran en la parte inferior de la pantalla de la Nota 9 se están congelando y se están volviendo insensibles. Los usuarios han informado de que el problema es intermitente, pero cuando se produce puede tardar entre 10 y 20 pulsaciones en pasar un comando, y a menudo el problema no desaparece hasta que el teléfono se reinicia.
Parece que el problema está restringido sólo a los dispositivos que utilizan el lanzador predeterminado de Samsung Samsung Experience: un usuario que utiliza Nova Launcher dijo que sólo tenía el problema cuando estaba en la página de inicio de su Note 9.
La raíz del problema es aparentemente una reciente actualización de Samsung Pay, lo que explica por qué el problema no ha existido desde el lanzamiento de la Nota 9.
Para evitarlo:
- Parece que un reinicio del teléfono solucionará los problemas, al menos durante un tiempo.
- Un usuario informó que cambiar el tema de su Note 9 a través de la aplicación Samsung Themes solucionó sus problemas. Esto es muy anecdótico, pero vale la pena intentarlo si estás recibiendo el problema de manera consistente.
Solución:
- Dado que el problema está relacionado con el pago de Samsung, la creación de Samsung Pay es aparentemente suficiente para resolver el problema. Parece que alguna forma de ventana emergente invisible de Samsung Pay está bloqueando las llaves, y esa caja desaparece una vez que Samsung Pay está configurado. Es una solución extraña, pero aparentemente funciona.
- Samsung también está trabajando en una actualización que resuelve el problema. Si no desea configurar Samsung Pay, la única forma de resolver el problema es esperar a que se realice esa actualización.
Problema: La cámara se retrasa o se congela durante unos segundos
Los usuarios en los foros oficiales de Samsung y los desarrolladores de XDA se han quejado de retrasos y congelamiento mientras usaban la cámara de Note 9. Este problema parece ocurrir tanto cuando se toman imágenes y se graba vídeo, como cuando se borra la caché, se cambia la tarjeta MicroSD y se reinicia el teléfono. La advertencia "Camera failed" también parece estar relacionada con este problema.
Samsung es consciente de este problema, y un moderador en los foros oficiales de Samsung ha declarado que Samsung está trabajando para encontrar la raíz del problema.
Solución:
- Desafortunadamente no hay arreglo para esto todavía, y si el problema es realmente conseguir su cabra, entonces su único recurso es llegar a Samsung una solicitud de un nuevo teléfono.
Problema: El volumen disminuye durante la reproducción de medios
Algunos usuarios están notando que los volúmenes de vídeo están disminuyendo varios minutos en la reproducción de medios. El problema está ocurriendo en YouTube y otras aplicaciones de vídeo, incluyendo la propia aplicación de vídeo de Samsung, y parece que ocurre exclusivamente varios minutos después de la reproducción. El problema persiste en modo seguro, lo que indica que el problema no es causado por una aplicación de terceros.
Un usuario ha transmitido información de un técnico de Samsung que indicaba que una actualización del software podría solucionar el problema, pero esto no concuerda con otros consejos de uno de los moderadores oficiales de Samsung que recomendó una unidad de reemplazo.
Solución:
- Actualmente se desconoce si este problema está basado en el software o en el hardware, y Samsung parece no saber qué es lo que está causando el problema. Contactar con Samsung y obtener una unidad de repuesto puede ser su única solución en este momento.
Problema: El altavoz superior es inconsistente durante las llamadas
La Nota 9 utiliza un altavoz inferior y el auricular en la parte superior del teléfono para proporcionar sonido estéreo. Desafortunadamente, parece que el auricular en la parte superior del teléfono funciona de manera inconsistente para algunos usuarios durante el modo de altavoz en las llamadas. Según algunos posts, el altavoz superior funcionará a veces cuando el teléfono se mueva, pero se apagará en otras ocasiones.
Este es un problema particularmente interesante porque, como algunos usuarios han señalado, el altavoz superior sólo está diseñado para trabajar con música y vídeos y no debería funcionar con altavoces. Parece que el sensor en la parte superior del teléfono está cortando el altavoz del auricular cuando se bloquea, causando el servicio intermitente.
Solución potencial:
- Probablemente vale la pena repasar la guía de Samsung para la resolución de problemas de los altavoces. Puede que funcione o no, pero vale la pena intentarlo.
Solución:
- No hay una solución oficial para arreglar esto todavía, así que desafortunadamente tu única solución real parece ser reemplazar tu teléfono.
Asunto: Notificaciones silenciosas
Muchos han expresado su preocupación por el hecho de que el tono de llamada y los volúmenes de notificación de la Nota 9 sean más silenciosos que los de otros teléfonos comparables, especialmente cuando se comparan con la Nota 8 de la Galaxy del año pasado. Parece que mientras el auricular se activa para la música y el vídeo, sólo se utiliza el altavoz inferior para las notificaciones y los tonos de llamada.
Para evitarlo:
- Desafortunadamente no hay mucho que se pueda hacer para arreglar esto a nivel de hardware - es simplemente lo alto que está el altavoz. Sin embargo, algunos usuarios han sugerido usar una aplicación para aumentar el volumen. Se recomienda el Volume Booster GOODEV.
Problema: S El lápiz no se registra en ciertas partes de la pantalla
El S Pen es una maravillosa adición a la Nota 9, con algunas nuevas características que se añaden a la última versión del teléfono enorme de Samsung. Pero es sólo otra parte del teléfono que puede fallar, y algunos usuarios tienen problemas con el S Pen que no funciona en ciertas partes de la pantalla de su Note 9.
Posibles soluciones:
- ¿Utiliza un estuche protector con un imán? Muchos estuches de billetera utilizan imanes para mantener la tapa cerrada, y esos imanes pueden interferir con el bolígrafo S y la Nota 9. Intenta quitarte el caso y volver a intentarlo.
- Si esto no funciona, es posible que tenga una pantalla defectuosa o un lápiz S Pen. Contacta a Samsung sobre un reemplazo.
