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Como cualquier otro software complejo, Windows 10 y su proceso de instalación es vulnerable a errores, fallas y errores de hardware. Siendo este el caso, aquí están algunos de los problemas más comunes que surgen al instalar o actualizar a la nueva versión de Windows. Si tiene problemas de instalación de Windows 10, ha llegado al lugar adecuado.
Nota al margen: Si la última versión de Windows 10 está experimentando problemas generalizados, es posible que también desee esperar. La actualización de abril de 2018 por sí sola tenía el potencial de borrar todos los datos de su escritorio o romper Chrome, y la actualización de octubre de 2018 tenía su propia parte de problemas y fue retirada y retrasada. No es un resultado ideal! Es una buena idea investigar la última actualización primero para ver si hay algún problema notable, una señal de que tal vez debería posponer la actualización de todos modos y volver más tarde para ver si hay disponible una versión libre de problemas. A partir de diciembre de 2018, la actualización de octubre de 2018 ha sido examinada a fondo y ahora se está extendiendo a todo el mundo.
Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update
Windows 10 incluye un solucionador de problemas que puede detectar e intentar solucionar automáticamente los problemas con actualizaciones y parches. Si el problema no está claro y no está seguro de qué hacer a continuación, intente ejecutar este solucionador de problemas. No siempre encuentra una solución, pero es un buen punto de partida.
Paso 1 : Diríjase al cuadro de búsqueda y escriba "Troubleshoot". Seleccione la opción "Solución de problemas" que le espera en la Configuración del sistema.
Paso 2 : Se abrirá una nueva ventana de solución de problemas. En la primera sección, llamada "Get up and running", debería ver una opción para "Windows Update". Selecciónelo.
Paso 3 : Ahora debería aparecer un nuevo botón que diga "Ejecutar el solucionador de problemas". Selecciónelo para iniciar automáticamente el solucionador de problemas y ver cómo puede ayudar.
Paso 4 : Se abrirá una nueva ventana del solucionador de problemas a medida que Windows 10 busque cualquier problema. Si encuentra algún problema - y buscará todo, desde actualizaciones perdidas hasta archivos dañados - se lo notificará y le preguntará si desea "Aplicar esta corrección" o "Omitir esta corrección". Dado que está intentando arreglar su actualización, es una buena idea elegir siempre la opción "Aplicar" aquí.
Cuando termine, el solucionador de problemas le dará una lista de los problemas encontrados y corregidos, en cuyo momento podrá seleccionar "Cerrar" para finalizar el proceso. Si el solucionador de problemas encontró y solucionó problemas notables, ahora debe intentar de nuevo el proceso de actualización.
Poco espacio en disco
Windows 10 requiere bastante espacio libre en el disco duro o de estado sólido para su instalación. La versión de 32 bits del sistema operativo, que se utiliza principalmente en tabletas y portátiles más baratos en este momento, necesita 16 GB de espacio libre, mientras que la versión de 64 bits necesita 20 GB. Si está instalando desde un archivo almacenado en el propio equipo con la herramienta de actualización de Microsoft, necesitará de dos a 4 GB adicionales sólo para los archivos de instalación.
Si tiene una unidad de almacenamiento completa, o una pequeña para empezar, tendrá que hacer algo de espacio. La forma más rápida de hacerlo es desinstalar los programas de space-hogging. Los juegos 3D robustos y los paquetes complejos como Adobe Creative Suite ocupan gigabytes de espacio. Desinstálelos y asegúrese de realizar una copia de seguridad de los archivos guardados o de la configuración. No te preocupes, puedes reinstalarlos desde los discos de instalación o con una descarga una vez que Windows 10 esté correctamente configurado.
Si aún necesita más espacio, se recomienda que elimine los archivos en el siguiente orden: archivos de vídeo, archivos de audio, imágenes de todo tipo y, a continuación, documentos y otros archivos. Una unidad de disco duro USB externa es la forma más rápida y sencilla de hacerlo: simplemente guarde los archivos que no pueda eliminar en un medio externo y será fácil restaurarlos una vez que haya instalado Windows 10. Después, vacía la Papelera de reciclaje para borrar los archivos borrados, o ejecuta un programa como CCleaner para borrar las cachés, registros y otras cosas que ocupan espacio de almacenamiento de tu navegador.
Para comprobar su progreso, haga clic en el botón Inicio, escriba "Este PC" y haga clic en el resultado. La unidad etiquetada "Windows" es la que se instalará en Windows 10 - asegúrese de que tiene al menos 20 GB libres sólo para estar seguro.
Problemas de imagen ISO
Si ha utilizado la herramienta Microsoft Media Creation para grabar un disco o crear una unidad USB de inicio para instalar Windows 10, es posible que el propio dispositivo esté dañado o dañado. Esto resultará en una instalación fallida o dañada. Lamentablemente, es extremadamente difícil o imposible modificar los archivos una vez que se han escrito en el disco o en la unidad. Deberá volver a ejecutar la herramienta para instalar Windows 10, lo que puede requerir el acceso a otro equipo portátil o la instalación de la versión anterior de Windows de nuevo.
Si sigue teniendo problemas después de crear varios medios de instalación e intentar instalar Windows 10 más de una vez, es posible que tenga un problema de hardware persistente. La grabadora de CD/DVD o la unidad USB que está utilizando puede estar defectuosa. Si es posible, intente usar una unidad USB diferente o una grabadora de discos externa.
Afortunadamente, es posible que sólo pueda instalar Windows 10 desde una imagen ISO, que puede obtener aquí, de forma gratuita. Enciéndelo, sigue las instrucciones y te dirá si podrás instalar tu nuevo sistema operativo sin el uso de medios externos como memorias flash y discos.
Códigos de error
A veces, durante el proceso de instalación de Windows, el programa se detendrá y mostrará un código de error. Hay cientos de posibles códigos de error y al menos la misma cantidad de problemas potenciales. Lo mejor que puede hacer en esta situación es escribir el código - tal vez no pueda copiarlo de la pantalla - y buscar en Internet el problema principal y, con suerte, una solución.
Estos son algunos de los pasos que puede seguir si no hay información fiable para su código específico:
- Desconecte todos los dispositivos innecesarios del equipo, como las unidades flash y las llaves USB. Las computadoras portátiles no deben tener nada conectado (excepto un cable de alimentación), y las computadoras de escritorio sólo deben tener un monitor, un ratón y un teclado conectados.
- En el caso de los equipos de sobremesa, retire o desconecte cualquier hardware interno innecesario. Si su PC incluye una tarjeta gráfica integrada o una tarjeta de sonido en la placa base, retire las tarjetas independientes. Desconecte cualquier unidad de almacenamiento secundario (pero no la unidad principal del sistema operativo), unidades de disco, lectores de tarjetas y hardware adicional, como un controlador de ventilador o una extensión USB conectada a un puerto PCI.
- Si está actualizando su PC y ha seleccionado una actualización estándar que preserva sus programas, elimine los programas innecesarios antes de iniciar el proceso de instalación. Los programas antivirus y los controladores para dispositivos como los controladores de juegos parecen ser los que tienen más problemas durante el proceso de actualización.
- Si la instalación o actualización de Windows no se completa, o si tiene problemas con el inicio, es posible que desee deshabilitar la hibernación, lo que puede hacer escribiendo "powercfg /h off" en una ventana del Símbolo del sistema.
- Alternativamente, simplemente instale el sistema operativo "limpiamente", preservando sus archivos personales pero no los programas. Para ello, seleccione "Custom: Instale Windows" en lugar de "Actualizar" durante el proceso de instalación. Puede volver a instalar los programas más tarde.
Microsoft también ofrece una lista de posibles códigos de error de instalación de Windows 10 y su significado.
Hardware incompatible
Windows 10 se ejecuta en una variedad de hardware, incluyendo tabletas basadas en Atom y otros sistemas de bajo consumo, pero tiene requisitos mínimos. Si el equipo tiene un procesador con una velocidad inferior a 1 GHz (o una RAM de menos de 1 GB para la versión de 32 bits o de 2 GB para la versión de 64 bits), el asistente de instalación no le permitirá completar la instalación. Los usuarios de computadoras de escritorio a menudo pueden actualizar su RAM o procesador, pero los usuarios de computadoras portátiles que no cumplen con los requisitos mínimos probablemente no tengan suerte.
Para ver la cantidad de RAM que realmente necesitas, consulta nuestra guía de la memoria de todas las cosas.
