Todos los que usan cualquier aplicación de mensajería han borrado mensajes accidentalmente en algún momento. Al igual que las fotos, estas conversaciones contienen algunos recuerdos valiosos y es una tragedia que una persona los borre por error. La aplicación de mensajería más popular del mundo, WhatsApp, permite a los usuarios realizar una copia de seguridad de su historial de conversaciones (incluidos los medios de comunicación). Para evitar el desastre de perder sus valiosas conversaciones de WhatsApp, puede crear copias de seguridad de la siguiente manera.
Android
De forma predeterminada, WhatsApp para Android crea automáticamente una copia de seguridad diaria de sus conversaciones y las almacena en la carpeta WhatsApp de la memoria interna del teléfono o de la tarjeta microSD. Pero si lo desea, también puede crear una copia de seguridad manualmente. Aquí está el cómo.
- Abre WhatsApp y haz clic en el botón del menú (tres puntos verticales en la parte superior derecha)> Configuración> Configuración del chat> Conversaciones de copia de seguridad.
- Este archivo se almacenará como "msgstore.db.crypt7" en la carpeta /WhatsApp/Databases de datos de su teléfono. WhatsApp recomienda que cambie el nombre de este archivo a "msgstore.db.crypt7.current", sin las comillas, para que sea fácil de encontrar cuando desee restaurar la copia de seguridad.
- Para restaurar conversaciones de una copia de seguridad, desinstale WhatsApp y busque el archivo de copia de seguridad correcto en la carpeta WhatsApp. Las copias de seguridad ligeramente más antiguas se denominan "msgstore-AAAAA-MM-DD.1.db.crypt7". Para restaurar cualquiera de ellos, cambie el nombre del archivo a "msgstore.db.crypt7".
- Ahora reinstale WhatsApp. Una vez que haya verificado su número de teléfono, WhatsApp le mostrará un mensaje que le indicará que ha encontrado los mensajes de los que se ha realizado una copia de seguridad. Puntee en Restaurar, elija el archivo de copia de seguridad correcto y espere a que aparezcan las conversaciones en la aplicación.
iPhone
WhatsApp para iPhone utiliza el servicio Apple'siCloud para realizar copias de seguridad de sus conversaciones. Esto hace una copia de seguridad de todo excepto de los vídeos. Así es como se usa.
- En su iPhone, vaya a Settings> iCloud> Documents & Data> On. Debe activar esta opción para guardar las conversaciones de WhatsApp.
- Ahora abra WhatsApp, puntee en el botón Configuración en la parte inferior derecha. Seleccione Configuración del chat> Copia de seguridad del chat> Copia de seguridad ahora.
- En el mismo lugar, verá una opción llamada Copia de seguridad automática. Tócalo. De forma predeterminada, se establece en Semanal. Le sugerimos que cambie esta opción a Diario para evitar la pérdida de datos.
- Para restaurar las copias de seguridad, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla. Seleccione Restaurar después de verificar su número de teléfono.
BlackBerry
Sus conversaciones de WhatsApp se copian todos los días en su smartphone BlackBerry 10. A continuación se explica cómo crear una copia de seguridad y restaurarla.
- Abra WhatsApp. Deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder al menú de aplicación. Seleccione Ajustes> Ajustes de medios> Conversaciones de copia de seguridad.
- Este archivo se guardará como "messageStore-YYYYY-MM-DD.1.db.crypt" en la carpeta /device/misc/whatsapp/backup de su smartphone BlackBerry 10. WhatsApp recomienda que guarde este archivo como "messageStore-YYYYY-MM-DD.1.db.crypt.current" para no tener problemas para encontrarlo.
- Ahora desinstale WhatsApp. Asegúrese de que conoce el nombre del archivo de copia de seguridad correcto.
- Reinstale WhatsApp. Después de verificar su número de teléfono, seleccione Restaurar y elija el archivo de copia de seguridad correcto.
- Si utiliza un teléfono inteligente BlackBerry 7, necesita una tarjeta microSD para realizar copias de seguridad del historial de conversaciones. Esto se debe a que el historial de mensajes se elimina del almacenamiento interno después de reiniciar los teléfonos BB7. Si tiene una tarjeta microSD en el teléfono, a continuación se explica cómo realizar copias de seguridad de las conversaciones.
- Abra WhatsApp y seleccione la ficha Configuración en la parte superior.
- Seleccione Ajustes de medios> Historial de mensajes> Tarjeta de medios. Esto asegura que todos sus mensajes se guarden en la tarjeta de memoria.
- Si sus chats han dejado de aparecer en la aplicación, desinstale WhatsApp.
- Apague el teléfono, retire y reemplace la batería. Reinicie el teléfono.
- Abra la carpeta BlackBerry Media, pulse el botón BlackBerry> Explorar.
- Abra Tarjeta multimedia> bases de datos> WhatsApp y busque el archivo "messagestore.db".
- Cambie el nombre a "123messagestore.db". Esto asegurará que WhatsApp restaure el siguiente historial de chat más reciente que se haya guardado.
Windows Phone
A continuación se explica cómo crear una copia de seguridad del historial de chat en WhatsApp para Windows Phone.
- Abra WhatsApp y puntee en los tres puntos de la parte inferior derecha.
- Seleccione Ajustes> Ajustes de chat> Copia de seguridad. Esto creará una copia de seguridad de sus conversaciones de WhatsApp.
- Si eliminaste accidentalmente tus conversaciones, te sugerimos que no crees una nueva copia de seguridad. En su lugar, compruebe la hora de la copia de seguridad anterior, que se encuentra en el botón de copia de seguridad mencionado en el paso anterior.
- Si esta vez es después de recibir los chats que ha eliminado, desinstale y reinstale WhatsApp.
- Después de verificar su número de teléfono, WhatsApp le preguntará si desea restaurar una copia de seguridad del chat. Seleccione sí.
Teléfonos con funciones Nokia
Si utiliza WhatsApp en un teléfono Nokia S60, a continuación se explica cómo crear una copia de seguridad.
- Abra WhatsApp y seleccione Opciones> Historial de chat> Historial de chat de copia de seguridad.
- Ahora pulse Sí para crear una copia de seguridad.
- Para restaurar las copias de seguridad, desinstale y reinstale WhatsApp.
- Seleccione Restaurar después de verificar su número de teléfono.
- Si estás intentando restaurar el historial de chat en otro teléfono Nokia S60, recuerda usar la misma tarjeta microSD que usaste en el teléfono anterior.
- Lamentablemente, no hay manera de crear una copia de seguridad del historial de chat en los teléfonos Nokia S40. Lo mejor que puede hacer es enviar conversaciones por correo electrónico a su cuenta de correo electrónico personal para mantener un registro. Incluso esto sólo es posible en los teléfonos que tienen una tarjeta de memoria. A continuación se explica cómo realizar copias de seguridad del chat por correo electrónico.
- Abra WhatsApp y abra la conversación de la que desea realizar una copia de seguridad.
- Seleccione Opciones> Historial de chat> Correo electrónico. Tu historial de chat se adjuntará como un archivo.txt.
Así se realizan las copias de seguridad de los mensajes en WhatsApp. Si encuentras este artículo útil, tenemos muchos más tutoriales en nuestra sección Cómo hacerlo.
