Problemas comunes de Huawei Mate 20 Pro, y cómo solucionarlos

Andy Boxall/Digital Trends

Usted tiene su nuevo Huawei Mate 20 Pro en sus manos, pero hay algo de lo que no está seguro o un problema que simplemente no parece correcto. Es posible que no esté solo y que su Mate 20 Pro tenga uno o dos gremlin dentro. Aquí está nuestro resumen de los problemas que se están reportando con respecto al impresionante teléfono de Huawei.

Problema: Tinte de pantalla verde

Múltiples casos de personas que se quejan de que las pantallas de sus teléfonos han tomado un tinte verde, que sólo empeora, han aparecido en línea desde que se lanzó el teléfono. A menudo más notorio contra un papel tapiz oscuro o en condiciones de poca luz, el tinte verde se extiende desde donde se curva el lado del teléfono y puede extenderse por encima de la parte superior de la pantalla.

Actualmente, Huawei no ha emitido una declaración oficial sobre la situación, que ha afectado a los teléfonos de otros fabricantes en el pasado, a pesar de que hemos llegado a la empresa sobre la situación.  Un mensaje en el foro de la Comunidad Huawei sugirió extraoficialmente que los usuarios afectados se pusieran en contacto con un centro de servicio autorizado para obtener ayuda.

Solución potencial:

  • El mejor curso de acción es ponerse en contacto con un Centro de Servicio Huawei, con su red o con el proveedor minorista en caso de cualquier problema de hardware, ya que debería estar cubierto por la garantía. Visite el sitio web de Huawei para obtener información sobre el más cercano a usted.

Un fallo: Sensor de huellas dactilares en pantalla

La nueva tecnología a menudo puede ser problemática, y aunque el sensor de huellas dactilares en pantalla del Mate 20 Pro es uno de los mejores, no es perfecto y puede volverse menos confiable con el tiempo. Si el sensor de huellas dactilares tarda unos pocos intentos en desbloquear el teléfono, cuando antes sólo tomaba uno, lo mejor que puede hacer es volver a registrar su huella dactilar.

Solución potencial:

  • Abra Configuración en su Mate 20 Pro, vaya a Seguridad y privacidad , luego ID de huella digital e ingrese su código de seguridad. Seleccione la huella dactilar registrada que está causando el problema y, a continuación, Eliminar en la lista que aparece en la parte inferior de la pantalla. Se le pedirá que añada una nueva huella digital, o si no, seleccione Nueva huella digital en pantalla de las opciones disponibles.
  • Si tiene instalado un protector de pantalla, esto puede afectar al registro o al uso. Si es posible, retírelo y vuelva a escanear su huella dactilar. Además, algunos protectores de pantalla pueden reducir la fiabilidad de los sensores de huellas dactilares en pantalla, por lo que debe consultar con la empresa que los fabrica antes de comprarlos.

Asunto: Los iconos de notificación no se pueden ver

El Huawei Mate 20 Pro tiene una muesca en la parte superior de la pantalla, y la pantalla disponible a ambos lados no es muy grande, dejando espacio sólo para los iconos permanentes como batería, hora, señal de red, Bluetooth y NFC. Las notificaciones de aplicación y otras notificaciones no aparecen a menudo. Desactivar la muesca en Ajustes no solucionará este problema.

Solución potencial:

  • Este es un problema con la interfaz de usuario EMUI de Huawei en la parte superior de Android 9.0, y cualquier teléfono Huawei con muescas se verá afectado, en lugar de afectar específicamente a Mate 20 Pro. En la actualidad, no hay solución a esto, aparte de proporcionar retroalimentación a Huawei. La compañía escucha esto, y es posible que se produzcan alteraciones en una futura versión de EMUI.

Problema: Faltan características de inteligencia artificial en el vídeo

La inteligencia artificial se ha utilizado para mejorar las fotos fijas de los teléfonos Huawei durante un tiempo, y Mate 20 Pro también añade funciones de I.A. al vídeo. Es posible desdibujar el fondo, aislar un color en particular en la pantalla o incluso añadir filtros en vivo a las imágenes. Si su Mate 20 Pro no tiene estas características, es posible que esté ejecutando una versión desactualizada del firmware.

Solución potencial:

  • El firmware 9.0.0.0.122 o 9.0.0.0.126 añadirá estas funciones, dependiendo de su ubicación, especificaciones del dispositivo y red. Compruebe la versión que está ejecutando su teléfono yendo a Ajustes> Sistema> Acerca del teléfono . Si es anterior a cualquiera de las versiones anteriores, retroceda un paso y puntee en Actualización de software para pedir al dispositivo que compruebe si hay una versión más reciente disponible.
  • El lanzamiento de un nuevo firmware depende de su red y ubicación, así que si no lo es, tenga paciencia, ya que el firmware actualizado se envía normalmente por lotes. Asegúrese de obtener la actualización rápidamente tocando el botón del menú en la parte superior derecha de la pantalla Actualización de software y activando la opción Descarga automática a través de Wi-Fi .

Estos son todos los problemas que hemos visto frecuentemente reportados con el Huawei Mate 20 Pro hasta ahora, pero si aparecen otros, los añadiremos a la lista, y también ayudaremos con posibles soluciones.

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