Estos son los problemas más comunes de Pixelbook, y cómo solucionarlos

Julian Chokkkattu/Tendencias DigitalesEl libro de píxeles de Google presenta un diseño elegante, funciones internas rápidas y, al igual que cualquier otro producto nuevo, algunos problemas menores. Como le dirá cualquier adoptador, los pequeños problemas de usabilidad tienden a solucionarse bastante rápido con las nuevas versiones. Pero si recogiste un Pixelbook el primer día y tienes algunos problemas, no busques más.

A continuación, se indican algunos de los problemas más comunes de Google Pixelbook y cómo solucionarlos.

Chrome OS está dañado

Este es uno de los primeros problemas que puede encontrar si su Pixelbook se está portando mal. Poco después de arrancar, es posible que aparezca un mensaje de error que diga "Chrome OS is missing or damaged". Este error viene en una variedad de formas diferentes, pero es bastante común, y la solución es la misma en todos los aspectos.

En primer lugar, sólo tienes que reiniciar y ver si eso soluciona el problema. Si no es así, asegúrate de que los archivos importantes se guardan en una copia de seguridad en Google Drive o en cualquier otro servicio de almacenamiento en la nube, ya que este paso siguiente requerirá que limpies tu Pixelbook.

Una vez que tengas todo respaldado, sal de tu Pixelbook y presiona Ctrl + Alt + Mayúsculas + R, y haz clic en Reiniciar . Una vez que se haya reiniciado el Pixelbook, haz clic en el botón Restablecer y accede a tu cuenta de Google. Ahora tu Pixelbook se reajustará a los ajustes de fábrica, y con suerte tus problemas de arranque desaparecerán. Para más información sobre cómo darle a tu Pixelbook un lavado a presión, consulta nuestra guía sobre cómo restablecer los ajustes de fábrica de un libro de cromatografía.

Si esto no soluciona tu problema con el sistema operativo Chrome, aún tienes la opción nuclear disponible: Reinstale Chrome OS completamente. Es un proceso muy largo y complicado, pero ven aquí y Google te guiará paso a paso.

El asistente de Google no responde

Este no es un gran problema, pero dado lo importante que es el Asistente de Google para el atractivo general del Pixelbook, es bastante irritante cuando no funciona correctamente. Afortunadamente, usted tiene algunas opciones aquí. En primer lugar, pulsa el botón del Asistente de Google - es el que se ve como tres círculos, está entre las teclas Ctrl y Alt.

Una de dos cosas sucederá cuando oprima esa tecla. Una de ellas es que el asistente te preguntará "Hola, ¿en qué puedo ayudarte? Si se le pide que active el Asistente, haga clic en Sí.

Ahora di "OK Google" en voz alta - y mira si responde. Si no, vayamos a los ajustes. Haz clic en la foto de tu cuenta y, a continuación, en Configuración , se marca con un icono de engranaje. Desde aquí, desplácese hasta encontrar la sección Motor de búsqueda y Asistente de Google . Aquí, lo que estamos buscando es la subsección Google Assistant. Debería decir habilitado o deshabilitado aquí, asegúrese de que la opción habilitado está marcada.

A continuación vamos a asegurarnos de que "OK Google" está habilitado. Para ello, vuelve a pulsar el botón Asistente de Google. En la parte superior derecha del menú que aparece, haga clic en el pequeño icono que parece una barra espaciadora. A continuación, haga clic en los tres puntos verticales, a continuación, Configuración, luego Chromebook, y, por último, Aceptar la detección de Google . Toma, asegúrate de que esté encendido. Si no lo es, haz clic en él y sigue los pasos para volver a entrenar tu Pixelbook para reconocer tu voz.

Esto debería resolver el problema la mayor parte del tiempo. Si todavía tienes problemas para que el Pixelbook te responda o te escuche correctamente, hay un par de razones diferentes para ello. Si estás demasiado lejos del Pixelbook, o si estás en una habitación ruidosa, puedes acceder al Asistente de Google a través del botón Asistente.

Las pestañas se actualizan constantemente

El siguiente número es extraño, pero es un gran dolor de cabeza para las personas que han tenido que soportarlo. A veces el Pixelbook decide actualizar las pestañas de tu navegador una y otra vez. Este tiene una solución sencilla, así que no se preocupe si su navegador se está volviendo loco.

Si tu Pixelbook está haciendo esto, es porque tiene poca memoria. Cierre todas las pestañas abiertas, reinicie su Pixelbook, y luego echemos un vistazo a su gestor de tareas. Para ello, pulsa Mayúsculas + Esc , y desde aquí podremos ver qué aplicaciones estás ejecutando actualmente. Continúe y cierre todo lo que no esté utilizando actualmente, pero deje en paz los elementos verdes del "Sistema".

Luego encienda su navegador y echemos un vistazo a sus extensiones. Una vez que Chrome esté abierto, escriba chrome://extensions en la barra de búsqueda y presione Enter . Esto abrirá una lista de todas las extensiones instaladas actualmente.

Adelante, desactive o desinstale cualquier cosa que no necesite absolutamente . Esto asegurará que Chrome no termine usando más memoria de la necesaria.

La pluma requiere demasiada presión para su uso

El Bolígrafo Pixelbook no es exactamente una parte esencial de la experiencia Pixelbook, pero ofrece una gran funcionalidad - incluso si no hay manera de pegarlo al Pixelbook en sí. El bolígrafo le permite marcar con un círculo los elementos que desea buscar, escribir notas a mano e introducir texto, pero a veces no funciona tan bien como debería.

Algunos usuarios han reportado problemas con el uso del lápiz para las tareas diarias. A veces se requiere una cantidad desmesurada de presión para su uso - y presionar demasiado fuerte en una costosa pantalla de cristal para escribir tu nombre no es exactamente una gran experiencia para el usuario. El problema aquí tiene un par de soluciones diferentes. Primero, intenta darle a tu Pixelbook un Powerwash. No uno literal, éste sólo lo reajusta a los ajustes de fábrica.

Para ello, sólo tienes que dirigirte hacia aquí y seguir las instrucciones o desplazarte hacia arriba y comprobar el primer elemento de esta lista. Una vez que tu Pixelbook esté Powerwashed, intenta usar el lápiz y ver si todavía tienes problemas con la detección de presión. Si el lápiz sigue necesitando mucha fuerza para detectar que está en uso, es el momento de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Google y ver si puedes conseguir un lápiz de recambio. Para ello, diríjase aquí y haga clic en Contáctenos en la esquina superior derecha.

Hacer un ruido agudo

Este es bastante problemático. Nunca es una buena señal cuando el portátil está haciendo un ruido desconocido, especialmente cuando se trata de un chillido agudo. En este caso, lo más probable es que el sonido provenga realmente de tu cargador Pixelbook. Adelante, desenchúfalo de la pared para ver si se detiene. Si lo hace, definitivamente es el cargador.

Intenta conectarlo a otra toma de corriente, pero si eso no funciona, es posible que quieras ponerte en contacto con el equipo de asistencia técnica de Pixelbook de Google y ver si te permiten cambiar el cargador, ya que puede estar defectuoso. Para ello, diríjase aquí y haga clic en "Contáctenos" en la parte superior derecha de la ventana. Explique el problema y, si puede, intente usar otro cargador USB-C mientras tanto.

Smart Lock no está disponible

Una de las mejores características que el Pixelbook trae a la mesa es la capacidad de emparejarlo con su smartphone Android y usar su teléfono para desbloquear su Pixelbook. Sin embargo, la función de bloqueo inteligente puede ser difícil de configurar correctamente, y algunos usuarios han tenido problemas para hacer que funcione.

Ahora, para empezar, asegúrate de que tu teléfono Android esté actualizado a la última versión de Android. Smart Lock requiere Android 5.0 o superior - así que Lollipop o más nuevo. A continuación, asegúrate de que está en la misma red Wi-Fi que tu Pixelbook y de que has accedido al teléfono y al Pixelbook en la misma cuenta de Google.

Para configurar Smart Lock , comience por ir al menú Settings . Para llegar allí, haga clic en la foto de su cuenta en la esquina inferior derecha de su pantalla y, a continuación, haga clic en el icono de equipo. Desde aquí, desplácese hacia abajo hasta la sección Personas y, a continuación, haga clic en Bloqueo de pantalla . Te pedirá tu contraseña, así que sólo tienes que introducirla y pulsar Confirmar .

Debajo de Screen Lock options here you should see an option to set up Smart Lock . Ahora sólo tiene que pulsar Setup y seguir las instrucciones en pantalla.

No se puede acceder a la tienda de juegos o al asistente

Muy bien, ya está todo configurado en tu Pixelbook, has iniciado sesión y estás listo para descargar tus aplicaciones, pero no puedes acceder a la Play Store. Y tu asistente de Google no funciona. No te preocupes, hay una solución, pero no es fácil.

El problema aquí, que algunos usuarios han informado, se produce cuando accedes con una cuenta de G Suite en lugar de con una cuenta de Google normal. Todavía puedes usar tu Pixelbook con tu cuenta de G Suite, pero vas a necesitar cavar profundo y reservar algo de tiempo. Las cuentas de G Suite se utilizan normalmente en entornos educativos o corporativos, por lo que si has obtenido tu Pixelbook en el trabajo o en la escuela, es muy probable que hayas iniciado sesión con una cuenta de G Suite.

Un usuario muy útil en el foro de soporte de Google Pixelbook ha configurado un tutorial que le guiará a través de todo el proceso de habilitación de acceso a Play Store y Google Assistant en una cuenta de G Suite, pero hay una ruta más fácil. Puedes crear una cuenta de Google normal aquí, y ya puedes empezar.

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