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Julian Chokkkattu/Tendencias Digitales
El ecosistema de Google puede ser cada vez más seguro gracias a las constantes mejoras de Play Protect, pero eso no significa que las posibilidades de descargar una aplicación infectada sean nulas. Las aplicaciones de seguridad y antivirus también son excelentes, pero ¿qué pasa si tu dispositivo ya está infectado? Si tu dispositivo Android es repentinamente lento, usa demasiados datos o muestra datos dañados, entonces podrías haber descargado una aplicación infectada con malware, o el software de rescate mucho más obvio. Las aplicaciones sospechosas, que a menudo prometen software de trabajo gratuito, códigos de trampas, nuevos juegos, pornografía o dinero, son un método cada vez más común para introducir virus en los dispositivos móviles, donde causan estragos y roban datos.
Si todavía puede acceder a su dispositivo Android, su primer paso debería ser deshacerse de la aplicación infectada antes de que intente infectar otros dispositivos o causar más daños. A continuación se explica cómo localizar y eliminar el malware de Android, junto con algunas opciones de descarga de seguridad que le ayudarán a protegerse en el futuro.
Paso 1
Cierre hasta que encuentre los detalles
Una vez que esté seguro de que su teléfono está siendo atacado por malware, mantenga presionado el botón de encendido y apáguelo completamente. Puede que no impida que el malware cause daños, pero puede evitar que el problema empeore, y puede detener los intentos de malware en curso para acceder a las redes cercanas.
El cierre también le da tiempo para pensar e investigar. ¿Conoce la aplicación específica infectada que introdujo el malware en su dispositivo? ¿Sabe qué otros tipos de software puede haber descargado sin su consentimiento? Si no es así, muévete a otra computadora y busca tus síntomas (así como cualquier aplicación nueva que hayas probado) para reducir el problema. Si no puedes encontrar la aplicación en la raíz del problema, no puedes eliminarla.
Si su investigación no revela nada, es posible que desee volver a encender el teléfono y pasar brevemente al paso cinco. Las aplicaciones anti-malware pueden ayudar a identificar qué es lo que está causando sus problemas e incluso pueden ser capaces de eliminar el software infectado por usted. Sin embargo, esto también requerirá que vuelva a dar acceso a Internet a su teléfono, lo que implica cierto riesgo.
Paso 2
Cambie al modo de seguridad/emergencia mientras trabaja
Cuando encienda el dispositivo y vuelva a sumergirlo para aislar la aplicación problemática, cambie primero al modo seguro. Esto ayudará a limitar el daño que puede causar la aplicación infectada.
Para la mayoría de los dispositivos Android, puede cambiar al modo seguro manteniendo pulsado el botón de encendido durante un par de segundos cuando el dispositivo esté encendido y, a continuación, punteando y manteniendo pulsada la opción Apagar . Esto debería traer algunas opciones de energía, incluyendo la opción de Reiniciar en modo seguro . Elija este modo y espere a que su teléfono se reinicie antes de continuar. Si no puede encontrar un modo seguro, active el modo de avión en su lugar, para cortar el dispositivo de cualquier red. Por lo general, puede encontrar esa opción en la parte superior de la pantalla de notificaciones.
Simon Hill / Digital TrendsSimon Hill / Digital Trends
Nota: Si no puede averiguar qué está causando su problema de malware, incluso después de descargar una aplicación de seguridad, no es el momento de hacer ajustes. Pídele ayuda a un profesional y si debes limpiar tu teléfono. Esta es una buena estrategia si el software de rescate cada vez más común se apodera de su teléfono y bloquea sus acciones.
Paso 3
Dirígete a Configuración y encuentra la aplicación
Visite Configuración en su dispositivo Android. Los ajustes suelen tener un icono en forma de engranaje, pero eso depende de los temas y la disposición: Búscalo si tienes problemas para encontrar el lugar correcto.
En Settings , desplácese hasta que vea la sección llamada Apps , y entre. Busca una lista de todas tus aplicaciones actuales - puede que necesites elegir App Manager para localizar la lista completa. Una vez allí, desplácese hasta que encuentre la aplicación infectada en el centro de sus problemas.
Selecciona la aplicación, y esto debería llevarte a Desinstalar o Forzar el cierre (a menudo no puedes desinstalar las aplicaciones principales, sólo desactivarlas, pero es poco probable que estas aplicaciones sean el problema).
Paso 4
Eliminar la aplicación infectada y cualquier otra cosa sospechosa
Simplemente elija Desinstalar , y su dispositivo Android debería eliminar la aplicación en cuestión. También es una buena idea revisar tu lista de aplicaciones y desinstalar otras descargas sospechosas - si no has visto esta lista antes, te puedes sorprender de algunas de las cosas extrañas que tu dispositivo descargará automáticamente.
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Nota: En algunos casos, no puedes desinstalar la aplicación, y la opción en sí misma no estará allí - verás Desactivar en su lugar. Algunos de los programas maliciosos/ransomáticos más inteligentes visitarán la configuración de su administrador y se protegerán a sí mismos para evitar esto mismo. Afortunadamente, a menudo es fácil de arreglar. Vuelva al menú original Configuración y desplácese hacia abajo hasta Bloquear pantalla y seguridad (o una sección similar correspondiente). En el menú Seguridad, busque una sección que diga " Phone (Device) Administrators . Puede que necesite visitar " Otros ajustes de seguridad " primero, dependiendo de cómo esté configurado su menú de seguridad. En Phone Administrators , debería poder habilitar la capacidad de eliminar el malware de Android.
Paso 5
Descargar alguna protección contra malware
Un dispositivo Android vulnerable merece protección. Hay varias aplicaciones de seguridad que puedes descargar para ayudar a proteger tu teléfono, escanear en busca de virus y deshacerte de archivos basura y de cualquier software potencialmente infectado. Cuando haya terminado de eliminar manualmente la aplicación problemática, descargue un programa de seguridad que le ayudará a solucionar cualquier problema en el futuro. Hay muchas opciones en este campo: Pruebe software como 360 Security, Avast Security o AVG Antivirus de Google Play Store, o eche un vistazo a nuestras otras recomendaciones de seguridad para Android aquí.
Aunque suene obvio, también es una buena idea mantener tu dispositivo Android constantemente actualizado. Olvidarse de actualizar es uno de los factores clave que puede dejar los teléfonos Android abiertos a los ataques.
